サービス目標テンプレートの主要原則


サービス目標テンプレートを作成および構成するときは、次の重要な概念に留意してください。

  • サービス目標テンプレートは、サービス目標を設定するために使用できる単純なテンプレートです。これらのテンプレートをビジネスユニット内の1つ以上の計画グループに適用します。
  • サービス目標テンプレートは、以前の機能であるサービス目標グループに似ています。ただし、サービス目標テンプレートはサービス目標のみを定義します; キューに目標を適用するためには使用されません。
  • キューに目標を適用するには、サービス目標テンプレートを計画グループに割り当てます。詳細については、計画グループを追加する.
  •  ビジネスユニットレベルでサービス目標テンプレートを設定します。詳細については、ビジネスユニット概要.