発表日 発効日
2024 年 2 月 14 日 2024 年 5 月 15 日

2024 年 5 月 15 日に、Genesys は Adobe データ アクションの統合を Genesys Cloud から削除し、統合に関してサポートされているドキュメントをリソース センターから削除します。

2024 年 2 月 14 日以降、Genesys Cloud では Adobe データ アクション統合の新規インストールが許可されなくなります。 お客様は、Adobe データ アクションの使用から Web サービス データ アクションの統合に移行する必要があります。

アドビは、次のサービスの終了を発表しました。サービスアカウント (JWT) 認証情報そして、OAuth サーバー間認証情報が導入されました。 サービス アカウント (JWT) 認証は、2025 年 1 月 1 日以降は機能しなくなります。 OAuth サーバー間認証情報は Web サービス データ アクション統合と完全に互換性があるため、Genesys Cloud は 2024 年 5 月 15 日までに Adobe データ アクション統合を廃止します。

よくある質問

影響を受けますか？

Adobe データ アクション統合を使用している場合にのみ影響を受けます。

削除日前に何をする必要がありますか？

発表日から機能削除日までの間に、Web サービス データ アクションを使用してデータ アクションを設定し、それらをアーキテクト フローおよびスクリプトで使用する必要があります。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

アドビでは、サービス アカウント (JWT) 認証情報を廃止し、OAuth サーバー間認証情報に置き換えます。 機能を継続するには、統合を Adobe データ アクションから Genesys Cloud の Web サービス データ アクション統合に移行します。 詳細については、「」を参照してください。 Web サービス データ アクションの統合について。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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