グループ検索アクション

コールフロータイプでのみ利用可能で、動的に参照されるグループにより、IVRランタイムでその名前に基づいてGenesys Cloudグループを見つけることができます。

このアクションを使用して、データの呼び出しアクションやデータテーブルなどのデータディップからグループデータを取得します。次に、その情報を使用してグループに転送アクションインタラクションを適切なグループに送信します。

メモ:

ツールボックスから、展開します 見つける カテゴリーとドラッグ グループを検索 適切に行動場所でタスクエディタ。

名前	説明
名前フィールド	アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
グループ名	グループ名またはグループを見つける式を入力します。実行時に、Architectは指定されたユーザーを検索します。システムが完全一致を検出すると、キュー値を返します。メモ：検索では大文字と小文字が区別されません。
グループ結果	システムがグループ値を受信すると、ここで指定した変数にその値を保存します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

名前	説明
見つかる	このパスはそのArchitectは組織内のグループを見つけました。適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。たとえば、グループに転送アクション. メモ： [グループ結果]フィールドは、フローが検出パスをたどる場合にのみ入力されます。
見つかりません	このパスは、 Architectが一致するグループを見つけられなかったことを示します。適切なアクションを[見つかりません]パスの下にドラッグして、やり取りする経路をたどるようにします。例えば、別のメニューにジャンプする、メインメニューなど。メモ：フローがNot Foundパスをたどる場合、Group Resultフィールドは表示されません。検出結果設定で構成する変数値は、システムが検出されないパスを選択したときに変更されません。