シリーズ： Genesys CloudおよびArchitectでの言語サポートについて

音声合成 （ TTS ）（TTS）エンジンとフローごとの音声を言語ごとにマッピングできます。

フローを作成または更新するタイミングに応じて、システムは次のようにTTSエンジンでフローを開きます。

プロンプトごとにTTS音声を設定することはできません。このオプションは、フローでサポートされている言語ごとにフローごとにのみ使用できます。 実行時に、Architectはフローに設定したTTSエンジンと音声を使用します。

1. 新しいフローを作成するか、既存のフローを開きます。
2. 下 設定クリック サポートされている言語。
3. 次のうちいずれか一つを行います。
   • 新しい言語を追加する。
   • サポートされている既存の言語を探します。
4. サポートされている言語の[読み上げ]列で、次の操作を行います。
   1. 下 エンジンフローのTTSエンジンを選択します。
      • なし: 言語に使用可能なTTSエンジンまたは音声がない場合は、このオプションを選択してください。
      • デフォルト： 組織に設定されている言語のデフォルトのTTSエンジンを使用するには、このオプションを選択します。 
        注記:組織のデフォルトの TTS エンジンまたは音声が変更され、このオプションを使用する既存のフローで新しいデフォルトのエンジンと音声を使用するようにする場合は、フローを再公開する必要があります。
      • Genesys TTS： 組み込みのGenesys TTSエンジンを使用するには、このオプションを選択します。
      • 生成AI TTS :より人間に近い TTS 音声を提供する生成 AI TTS エンジンを使用するには、このオプションを選択します。
      • Genesys TTSコネクタ – 統合されたサードパーティのTTSエンジン:Genesys TTS Connector 統合を使用して構成された、好みのサードパーティ TTS エンジンを使用します。
      • インストールされているサード対応 or 参加者 TTSエンジン： 管理者がGenesys AppFoundryからサード各自の or 参加者 TTSエンジンを入手してインストールした場合は、このオプションを選択します。
   2. 下声、テキスト読み上げたい音声を選択します。
      メモ: 

      • 選択した TTS エンジンがサポートする任意の音声を選択できます。TTS 音声はフローの言語と一致する必要はありません。例えば、alフローのデフォルト言語として Architect が音声認識をサポートする言語 (「en-GB」) を選択し、同時に顧客の言語ニーズを満たすために別の TTS 音声 (「en-IE」) を使用します。 。
      • 選択した TTS エンジンが生成音声をサポートしている場合にのみ、生成音声を選択できます。現在、Generative AI TTSとAmazon Polly（サードパーティ）エンジンは、次のような生成TTS音声をサポートしています。 en-us、ポリー・ダニエル・ジェネラティブ。生成 TTS 音声は、安全なコールフローでは使用できません。
5. フローを保存してください。