Zendesk 用 Genesys Cloud のインストール

統合を使用するには、 Genesysクラウド Zendesk App Marketplace からアプリケーションにアクセスし、 設置 画面。

1. Zendeskで、をクリックします サポート。
2. 管理者をクリックします。 
3. クリック 市場。
4. 検索して選択 Genesysクラウド.
5. インストール手順に従います。
6. に インストール 画面で、以下の設定を行います。

    メモ：   インストール後、以下の設定を変更することができます。 一般設定 そして アプリ設定。 これらのセクションにアクセスするには、管理, 管理およびGenesys Cloudアプリ。

   • （必須） タイトル Zendesk組織に表示されるアプリの名前です。
   • (必須) Genesysクラウド環境 は、アプリが使用するドメインです。

     統合は、Genesys Cloud組織が所在する地域を参照する必要があります。 それ以外の場合、エージェントを含む組織を使っている人はログインできません。 デフォルトでは、統合はUS Eastを指します。

     以下に表示される URL を変更します。 Genesysクラウド環境 Genesys Cloud組織の所在地に基づきます。

     Genesys Cloud region	AWS region	Domain
     Americas (Canada)	Canada (Canada Central)	apps.cac1.pure.cloud
     Americas (Sao Paulo)	South America (Sao Paulo)	apps.sae1.pure.cloud
     Americas (US East)	US East (N. Virginia)	apps.mypurecloud.com
     Americas (Mexico)	Mexico (Central)	apps.mxc1.pure.cloud
     FedRAMP	US East 2 (Ohio)	apps.use2.us-gov-pure.cloud
     Americas (US West)	US West (Oregon)	apps.usw2.pure.cloud
     Asia Pacific (Mumbai)	Asia Pacific (Mumbai)	apps.aps1.pure.cloud
     Asia Pacific (Osaka)	Asia Pacific (Osaka)	apps.apne3.pure.cloud
     Asia Pacific (Seoul)	Asia Pacific (Seoul)	apps.apne2.pure.cloud
     Asia Pacific (Singapore)	Asia Pacific (Singapore)	apps.apse1.pure.cloud
     Asia Pacific (Sydney)	Asia Pacific (Sydney)	apps.mypurecloud.com.au
     Asia Pacific (Tokyo)	Asia Pacific (Tokyo)	apps.mypurecloud.jp
     EMEA (Dublin)	EU (Ireland)	apps.mypurecloud.ie
     EMEA (Frankfurt)	EU (Frankfurt)	apps.mypurecloud.de
     EMEA (London)	EU (London)	apps.euw2.pure.cloud
     EMEA (Zurich)	EU (Zurich)	apps.euc2.pure.cloud
     Middle East (UAE)	Middle East (UAE)	apps.mec1.pure.cloud

   • ロール制限を有効にしますか？ アプリの使用を特定の役割に制限することを許可します。

   • グループ制限を有効にしますか？ アプリの使用を特定のグループに制限することを許可します。
7. インストールをクリックします。

統合の詳細については、以下を参照してください。 Zendesk 向け Genesys Cloud について.