レッスン 8: Genesys Cloud Animal Careのコールフローを検証して公開する

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ここに示す例を使用するには：

1. 初心者のためのアーキテクトチュートリアルの流れ というファイルをダウンロードしてください。
2. チュートリアルフローを取り出し、新しいフローにインポートします。
3. 必要な変更を加える。

フローにプロンプト検証エラーが含まれている可能性があります。 これらのエラーは、レッスン 7 でフランス語をサポート言語として追加したときに、英語のプロンプトに相当するフランス語の音声または TTS を設定しなかったために発生します。

1. [Genesys Cloud Animal Careインバウンドコールフロー]ページで、 検証. 検証プロセスは、いくつかのエラーが赤で強調表示され、いくつかの黄色で強調表示を返します。

2. の上にカーソルを合わせる 赤の検証エラー 数 エラーの簡単な説明を表示します。 この場合、Architect がさまざまなオーディオ シーケンスでいくつかのユーザー プロンプト エラーを通知します。

1. コールフロー内 リソース エリア、クリック プロンプト。 Architect がこのコール フローで使用されるシステム リストおよびユーザー プロンプトを返します。 ここでユーザープロンプトエラーを解決できます。
2. に プロンプトデザイン エリア[名前]列で、をクリックします。 PCAC予約メニュー。 [プロンプトを編集] ダイアログ ボックスを開きます。 [リソース] 領域で、英語のプロンプトにはオーディオが含まれているのに対し、フランス語のプロンプトにはオーディオまたは TTS が含まれていないことに注目してください。
3. Genesys Cloud Appointment Menuのフランス語バージョンを以下に示します。 それを TTS として追加するか、オーディオに録音することができます。 このステップでは、テキストをコピーして TTS としてそれを貼り付けます。  

Pour le Dr Hounds, appuyez sur 1 ou dites docteur Hounds. Pour le Dr Baskerville, appuyez sur 2 ou dites docteur Baskerville. Pour le salon de toilettage, appuyez sur 3 ou dites salon de toilettage.

4. クリック OKをクリックし、次にクリックします。 検証 再び。 赤い検証エラー が18個だけ残っている。 

1. の上にカーソルを合わせる 黄色の検証エラー 数 エラーの簡単な説明を表示します。 この場合、Architect は、すべての言語に音声認識の使用条件があるとは限らないことを通知します。
2. 黄色で強調表示されている最初のエラーをクリックします。 Architect がバスカービル獣医の再利用可能な [予約] メニューで [ユーザーに転送] アクションを開きます。 ここで、このエラーを解決することができます。
3. [ユーザーデザインへの転送]領域の[音声認識]の横にあるをクリックします。 すべての言語を表示。 フランス語 (カナダ) のボックスを含める音声認識領域が拡張されます。
4. の中に フランス語（カナダ） ボックス、タイプ バスカービル博士 そしてenterを押すか戻る。
5. [検証] を再度クリックします。 黄色の検証エラー が8つだけ残っている。

上記タスクに従い、不足している言語プロンプトの残りの検証エラーを解決します。 フランス語版は以下の通りです。 これらをフランス語で録音、またはコピーして TTS として貼り付けることができます。

上記タスクに従い、満たされていない音声認識の条件の残りの黄色検証エラーを解決します。 フランスのバージョンは次のとおりです。 これらをフランス語で録音、またはコピーして TTS として貼り付けることができます。 各アクションの音声認識領域内で、をクリックしてください。 すべての言語を表示 フランス語（カナダ）の音声認識ボックスを表示します。