前提条件
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、またはGenesys Cloud CX 1 Digital Add-on II ライセンス。
  • Webメッセージング: Conversation > Webmessaging > Viewand Acceptpermission.
  • その他のメッセージングチャネル 会話> メッセージ> 作成または 閲覧および 承認許可

警告:  この動作は永続的です。 破棄されたメッセージを取得することはできません。

自社が迷惑メールや好ましくないメッセージと判断して破棄する場合は、以下の手順で行います：

  1. [アクティブなインタラクション]リストから、破棄するメッセージを選択します。
  2. クリック 終了メッセージ。メッセージ終了アイコン。
  3. Complete any required after contact work.