Eメールのルーティングアクティビティを監視する

SalesforceのGenesys CloudでSalesforce電子メールのルーティングアクティビティを監視できます。

認証を設定すると、[管理パッケージの設定] ページの [キャンペーン管理] の下に [モニタ] セクションが表示されます。 モニター・セクションには、いくつかのサブセクションがあります。 電子メールのルーティングが機能しているかどうかを一目で確認できます。

ルーティング要求が失敗すると、失敗に関する情報を報告するサブセクションが表示されます。 失敗したリクエストを解決または削除すると、このサブセクションは表示されなくなります。 

サブセクションのデータを更新するには、をクリックしてください。 .

詳細については、 認証の設定, 管理パッケージの設定, 失敗したルーティング要求の修正そして Salesforce メールのルーティングについて.

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.