チャットでの対話に対応する
Genesysは、既存のWebチャットのお客様がWebメッセージングに移行することを推奨しています 。
- 会話リストから、応答したいチャットを選択します。
- チャット応答フィールドをクリックします。
- あなたのメッセージを入力してください。 あなたのメッセージは含むことができます 書式設定テキストのマークダウン。
- メッセージを送信するには、Enterを押します。
注意： チャットのやり取りはGenesys Cloudチャットとは異なります。 以下の機能は、Genesys Cloudチャットでのみ利用できます。
- 絵文字
- 前のメッセージを編集する
- 前のメッセージを引用する
- 他のユーザーに言及する
