機能強化と修正

  • ACD セッションの正常な切断を妨げる可能性のある競合状態が排除されました。
  • SecureIVR 機能と併用した場合の外部転送の信頼性が向上しました。
  • 外部転送発生後の ACD ホールド記録抑制を改善しました。
  • 今後の機能をサポートするための変更。

クラウドアップデートの可用性

クラウド メディア サービスの更新は、2024 年 3 月 7 日木曜日から、各タイムゾーンの午前 12 時から午前 5 時までの間に行われます。

施設の更新の可用性

管理者は特定の設定を選択できます 更新スケジュール また 手動更新を実行する。

  • 2024 年 2 月 28 日水曜日から、すべての地域で手動更新が可能になります。
  • 2024 年 3 月 6 日水曜日から、すべてのリージョンで自動更新が有効になります。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。