Genesys Cloud FedRAMPリージョン – 2025年11月3日

機能の可用性は、地域の準備状況、製品ライセンス、Genesys のリリーススケジュールなどの要因に基づいて異なる場合があります。詳細については、 Genesys Cloud リリーススケジュールをご覧ください。

合理化されたナビゲーションと情報アーキテクチャの更新

重要
Genesys Cloudは自動的に新しいナビゲーションと情報アーキテクチャすべてのユーザーのデフォルトインターフェースとして。変更がリージョン全体に展開されると、ユーザーは従来の UI ビューにアクセスできなくなります。

許可新しいGenesys UIナビゲーション引き続き有効になる場合もありますが、すべてのユーザーに対して無効になります。
新しいナビゲーションエクスペリエンスに関する新しいアイデア、改善点、機能リクエストがある場合は、 Genesys Cloud Ideas ポータル。

詳細については、 Genesys Cloud に新しい統合ナビゲーションエクスペリエンスが登場します。

Genesys Cloud では、新しいナビゲーションシステムと更新された情報アーキテクチャが導入され、ユーザーインターフェイスと全体的な使いやすさが向上しています。この変更により、製品の機能が追加または削除されるわけではありませんが、ユーザーが既存の機能にアクセスする方法が再編成されます。新しい構造化された階層型メニューが現在のナビゲーションレイアウトに置き換えられます。目標は、摩擦を減らし、見つけやすさを向上させ、ユーザータイプ全体でより直感的で一貫性のあるエクスペリエンスを提供することです。主な更新内容は次のとおりです。

新しい情報アーキテクチャを含む、プラットフォーム全体のナビゲーションを統合する統合グローバルメニューにより、メニュー構造とラベルが改善され、明確さと一貫性が向上します。
コンテキストヘルプ、Collaborate、受信トレイ、ウィジェットアプリ、ユーザーアバターなどの再配置された要素は、上部のバーに配置されます。
強化されたグローバル検索では、人、グループ、場所とともにメニューページの結果も表示されます。この改善により、ユーザーは単一の検索インターフェースから、ユーザーとグループ、および主要なプラットフォーム機能の両方をより効率的に見つけることができます。
ナビゲーションの変更の一環として、特定の機能へのアクセスが簡素化されました。例としては、ビデオチャットやメインステージアプリへの統合アクセスが挙げられます。

以下のいずれかのライセンス。

Collaborate
Communicate
Genesys Cloud Analytics Add-on (A3S)
Genesys Cloud 1
Genesys Cloud 1 Digital Add-on II
Genesys Cloud 1 WEM Add-on II
Genesys Cloud 2
Genesys Cloud 2 Digital
Genesys Cloud 2 WEM Add-on I
Genesys Cloud 3
Genesys Cloud 3 Digital
Genesys Cloud 4
Genesys Cloud AI Experience
Work Automation Add-on

続きを読む：

従業員の生産性

ナビゲーションUI

メモ：

Genesys Cloud では、地域ごとに月曜日からリリースが開始され、木曜日の終業時までに完了する機能が有効になります。翌営業日までにカスタマーの組織で有効になった機能が表示されない場合は、リリースノートと関連文書に記載されている必要なサブスクリプションと権限を確認してください。サブスクリプションと権限を確認しても問題が発生する場合は、カスタマーケアにご連絡ください。
一部の機能では、連携アドオンが必要な場合があります。