発話履歴を表示する

1. 発話履歴を含むボットフローを開いて表示します。
2. インサイトと最適化] の下で、[最適化ダッシュボード] をクリックします。
3. Utterance History をクリックする。 ビューには発話の詳細が表示されます。
4. 発話を含む完全な会話を表示するには、発話をクリックします。
5. 会話を閉じて発言履歴に戻るには、Close をクリックします。

次のアクションの発話履歴を表示できます。

• インテントの要求
• はい / いいえの要求
• スロットの要求

フロー内のこれらのアクションのいずれかからの履歴を表示するには、次の手順に従います。

1. 適切なボットフローを開きます。
2. 設定された状態またはタスクで、表示する発話履歴を含むアクションをクリックします。
3. クリック その他 .
4. 表示されるメニューから、をクリックします 発話履歴。
5. 発話を含む完全な会話を表示するには、発話をクリックします。

インタラクションから、ボットの応答を含む完全な音声会話を表示できます。 そうすることで、ボットのパフォーマンスを監視し、会話の詳細をトラブルシューティングまたは理解するのに役立ちます。 たとえば、完全な会話は、音声文字変換や音声の問題のコンテキストを提供できます。

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GenesysCloudのインタラクションの[詳細]タブから完全な音声会話を表示します。

1. 発話履歴を含むボットフローを開いて表示します。
2. インサイトと最適化] の下で、[最適化ダッシュボード] をクリックします。
3. Utterance History をクリックする。 ビューには発話の詳細が表示されます。
4. 発話を含む完全な会話を表示するには、発話をクリックします。
5. 会話全体にアクセスするには、View Interaction をクリックします。 会話のインタラクションページが新しいブラウザタブで開きます。 詳細については、以下を参照してください。 インタラクションの詳細を表示.
6. 会話を閉じて発言履歴に戻るには、Close をクリックします。