発話の概要

発話は、ユーザーが何をしたいかを説明するのに使用するサンプルフレーズです。 たとえば、「明日のために部屋を予約したい」、「明日のために部屋を予約したい」などです。 これらの発話は両方とも同じ意図を伝えています。 明日の部屋を予約します。 

発話は、1つ以上のスロット、またはスロットを含まないことを含み得る。 この発話について考えてみましょう。」明日からスイートを3泊ご予約」 ボットは、発話で言及されているスロットを識別します。 2部屋、3泊、明日のそれぞれのスロットタイプに応じてマップされます。 必要な客室数、宿泊数、日付は内蔵スロットタイプにマップできますが、リクエストされた客室タイプ(エグゼクティブ)はカスタムスロットタイプにマップできます。

この記事はGenesys Dialog Engine Bot FlowsとGenesys Digital Bot Flowsに関するものですが、このビデオではGenesys Dialog Engine Bot Flowsを使って発話がどのように機能するかをデモしています。

サンプルの発話を作成する際は、それぞれの意図についてバリエーションと幅広い意味論を作成するようにしてください。 ベストプラクティスでは、同じフレーズのバリエーションを複数作成することを推奨します。