画面レコーディングを見る
前提条件
- 分析＞ 会話の詳細 ＞ 見る 任意のユーザー役割に割り当てられた権限
- 録音 > 画面レコーディング > 見る 任意のユーザロールに割り当てられている
インタラクションの関連オーディオ録音を聞きながら、インタラクションの詳細ビューからインタラクション関連の画面レコーディングを視聴します。
メモ： 画面レコーディングを見る前に、 オーディオの設定をする。 画面レコーディングを見るクリックした後にオーディオ設定を変更することはできません。
- パフォーマンス >> ワークスペース >> インタラクションをクリックします。
- スクリーンレコーディングとのインタラクションをクリックします。
- インタラクションは、オーディオ録音、ボイスメール、およびスクリーン録音を含む複数の録音を持つことができます。 該当する場合はクリック 次の録音 インタラクションに関連した記録をナビゲートする。
- クリック 画面レコーディングを見る。 録画したすべてのモニターを含む、新しい再生ウィンドウが開きます。
- 再生ウィンドウで、 P横たわる 再生を開始するボタン。 該当する場合、画面記録はインタラクションの音声と同時に再生されます。メモ： 複数のモニターがある記録を表示している場合は、モニターをクリックして、フォーカスするモニターを1つ選択できます。 Genesys Cloudは、再生用に選択された画面記録を拡大します。 他のモニタは、引き続き右側に表示されます。