画面レコーディングを見る

前提条件

  • 分析> 会話の詳細 > 見る 任意のユーザー役割に割り当てられた権限
  • 録音 > 画面レコーディング > 見る 任意のユーザロールに割り当てられている

インタラクションの関連オーディオ録音を聞きながら、インタラクションの詳細ビューからインタラクション関連の画面レコーディングを視聴します。 

インタラクションの詳細ビューからのインタラクション関連の画面記録。

 メモ:   画面レコーディングを見る前に、 オーディオの設定をする画面レコーディングを見るクリックした後にオーディオ設定を変更することはできません。
  1. クリック パフォーマンス >> ワークスペース >> 相互作用。
  2. スクリーンレコーディングとのインタラクションをクリックします。
  3. インタラクションは、オーディオ録音、ボイスメール、およびスクリーン録音を含む複数の録音を持つことができます。 該当する場合はクリック 次の録音 インタラクションに関連した記録をナビゲートする。
  4. クリック 画面レコーディングを見る。 録画したすべてのモニターを含む、新しい再生ウィンドウが開きます。 
  5. 再生ウィンドウで、 P横たわる 再生を開始するボタン。 該当する場合、画面記録はインタラクションの音声と同時に再生されます。
     メモ:   複数のモニターがある記録を表示している場合は、モニターをクリックして、フォーカスするモニターを1つ選択できます。 Genesys Cloudは、再生用に選択された画面記録を拡大します。 他のモニタは、引き続き右側に表示されます。