SDK を使用して診断ログを作成および保存する

メモ： この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

管理パッケージで弊社のSDKを使用して、Salesforceの診断ログを生成できます。 SDKはSalesforce Apexプログラミング言語を使用しています。

メモ： この高度なカスタマイズの記事は、Salesforceに精通している開発者を対象としています。

前提条件

下のLoggerクラスからSDKにアクセスします。 purecloud.SDK.Logger 名前空間。

ロガークラス

Genesys Cloud for Salesforceを使用して診断ログを作成および保存できるメソッドが含まれています。

メモ： Salesforceの制限により、この統合では、保留ログの作成メソッド。トランザクションの終了時に、統合によってこれらのログがログオブジェクトとしてSalesforce組織に保存されます。保存保留ログメソッド。

purecloud.SDK.Logger

これらの方法を使用して、保留中のログ要求を作成し、トランザクションの終了時にGenesys Cloud for Salesforceを介してログを保存します。

ロガー・クラスでは、次のメソッドを使用できます。

Salesforce組織のメモリに格納されている保留中のログを作成します。

名前	データ・タイプ	説明	メモ
名前	文字列	Salesforce組織に表示するログの名前。
メッセージ	文字列	ログに表示するメッセージ。
logLevel logLevel	purecloud.Log.LogLevels列挙型	作成するログのログレベル。	有効な値エラー、警告、情報、デバッグ。このログレベルは、Salesforceで設定したログレベル以下である必要があります。たとえば、ロギングからウォーンコールセンター設定で、ERROR または WARN を logLevel logLevel Apexコードで; INFOまたはDEBUGを通過した場合、統合はログを作成しません。詳細については、以下を参照してください。 Salesforceの診断ログ.

次の例では、保留中のログインメモリを作成します。ログ要求はSDKと呼ばれ、メッセージを生成し、最も詳細な量の情報(DEBUG)を生成します。

purecloud.SDK.Logger.createPendingLog('SDK', 'I am a diagnostic log message!', purecloud.Log.LogLevels.DEBUG);

メモリに保存された保留中のログをSalesforce組織に保存します。 DML を使用してログを Genesys Cloud_ログ__c 記録。

保存されたログが Genesysクラウドログ ページをSalesforceで表示します。詳細については、以下を参照してください。 Salesforceの診断ログ.

次の例では、保留ログの作成メソッド。

purecloud.SDK.Logger.savePendingLogs();

詳細については、以下を参照してください。 Salesforce向けGenesys CloudのSDK.

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.