Salesforceに接続できません

統合はSalesforceに接続できません。 この問題は通常、Genesys Cloudの統合設定で資格情報が無効または欠落しているためです。 ただし、この問題は、Salesforce組織のセキュリティ設定またはSalesforceサーバーの機能停止が原因である可能性もあります。 

• Salesforceにアクセスできることを確認してください。
• Salesforceセキュリティ設定を確認してください。
• Genesys Cloudの統合設定でSalesforce資格情報を再入力します。 詳細については、 データアクション統合を追加する。
• SalesforceでSalesforceユーザー権限を確認してください。

  Salesforceユーザーが[API有効]を選択したプロファイルを持っていない場合、統合はSalesforceに接続できません。 

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Salesforceデータアクション統合について。