ウェブメッセージング会話中のステップアップ認証

ステップアップ認証により、顧客は会話中にブランドにサインインできます。 顧客は会話の途中でログインすることも、エージェントが顧客にログインを依頼して認証された方法で会話を続けることもできます。

顧客がログインすると、次の動作が発生します。

• 会話が認証されます。
• エージェントは、誰が顧客としてチャットしているかを確認します。
• エージェントは会話の最初からメッセージを閲覧することでコンテンツを獲得します。
• エージェントは適切なコンテキストに基づいて会話を続けます。

このプロセスを実行するには、メッセンジャーの設定。