シリーズ： ラップアップ コードを設定

ラップアップコードは、インタラクションの性質を示します。 エージェントは、インタラクションの完了後にラップアップコードを指定します。たとえば、完了した販売、サービスに不満を持つお客様、請求の問題などです。

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