Salesforce統合のためのGenesys Cloudのセットアップ

初め

Genesys Cloud for Salesforceを開始するには、管理パッケージをインストールし、SalesforceおよびGenesys Cloudで項目を設定します。

1. 管理パッケージのインストール.
2. コールセンターを設定する.
3. Salesforceで設定された権限を通じてApexクラスへのアクセス権を付与し、Genesys Cloudで権限を割り当てます。

   詳細については、以下を参照してください。 管理者の要件.

アップグレード

こうした新しい相互作用の種類やなどのクライアント機能、 ユーザー受信トレイ、自動的に更新。 設定が必要なものを利用するには、管理パッケージをアップグレードする必要があります。 設定が必要なアイテムの詳細については、 コールセンターの設定を構成する.

1. 管理パッケージのアップグレード.
2. 管理パッケージ設定を構成します。
   1. Salesforceで、をクリックします セットアップ。
   2. を検索してクリック インストール済みパッケージ。
   3. の インストール済みパッケージ ページをクリックし、 設定 設定したいGenesys Cloud for Salesforceパッケージの隣に表示されます。

管理パッケージ設定ページが表示されます。 詳細については、 管理パッケージの設定

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.