Salesforce統合のためのGenesys Cloudのセットアップ
注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。
初め
Salesforce用Genesys Cloudを開始するには、管理パッケージをインストールし、Salesforceにコールセンターを設定します。
アップグレード
こうした新しいなどのクライアント機能、 インタラクションタイプまたはユーザー受信トレイ、自動的に更新。設定が必要なものを利用するには、管理パッケージをアップグレードする必要があります。設定が必要なアイテムの詳細については、 コールセンターの設定を構成する.
- 管理パッケージのアップグレード.
- 管理パッケージ設定を構成します。
- Salesforceで、をクリックします セットアップ。
- を検索してクリック インストール済みパッケージ。
- の インストール済みパッケージ ページをクリックし、 設定 設定したいGenesys Cloud for Salesforceパッケージの隣に表示されます。
管理パッケージ設定ページが表示されます。詳細については、 管理パッケージの設定
統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.