アウトバウンドEメールキャンペーンとエージェントレスEメール通知用のドメインを設定します

この記事では、メールドメインを登録する方法について説明します アウトバウンドメールキャンペーン またはトリガーするには エージェントレスの電子メール通知。 これらの電子メールメッセージに返信するオプションを顧客に提供する場合は、受信電子メールドメインも必要です。 これらのEメールドメインをGenesysCloudに登録すると、すべてのEメールキャンペーンで使用できるようになります。

キャンペーンまたはエージェントレスの電子メール通知用に送信電子メールを設定する

Genesys Cloud を使用すると、Genesys ネイティブ ソリューションまたは独自の SMTP サーバーを使用して、電子メール キャンペーンを実行し、エージェントレスの電子メール通知を送信できます。元の構成後にサーバー タイプを切り替えるオプションがあります。ただし、サーバーの種類を切り替えると、アクティブなキャンペーンはすべて失われます。新しいサーバー タイプを有効にした後、すべてのキャンペーンを再起動する必要があります。 

1. 管理をクリックします。
2. コンタクトセンターでEメールをクリックします。 [ドメインの管理]ページが開きます。
3. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>メール。
4. クリック ドメインを追加。 ［ドメインを追加］のダイアログボックスが開きます。
5. からドメインタイプリスト、選択キャンペーン/エージェントレス。

6. の中に ドメイン名 ボックスに、メールの送信元のメールドメインの名前を入力します。

   注意： キャンペーンとエージェントレスのメールドメインが常にサブドメインであることを確認してください。 たとえば、ドメインがxyzcorp.comの場合、設定するキャンペーンドメインはsales.xyzcorp.comやmarketing.xyzcorp.comのようになります。
7. 既存のSMTPサーバーを使用してキャンペーンを実行し、エージェントレス送信メールを送信するには、キャンペーンメールやエージェントレスメールの送信に組織の SMTP サーバーを使用する。SMTP サーバーがインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。ベスト プラクティスとして、エージェントが開始する送信メールに使用されている SMTP サーバーを使用している場合は、エージェントレス メールとキャンペーン専用の新しいドメインを作成します。カスタムSMTPサーバーのインストールと有効化の詳細については、以下を参照してください。送信メール用のカスタム SMTP サーバー統合についてそしてSMTP サーバーを使用して電子メール キャンペーンを実行し、エージェントレスの電子メール通知を送信するためのベスト プラクティス。
8. クリック保存。
   Genesys ネイティブ ソリューションを使用している場合、または SMTP サーバーから Genesys ネイティブ ソリューションに切り替えている場合にのみ、次の手順を続行します。
9. ドメイン設定ページで、 TXTそしてCNAME特定の DNS プロバイダーの DNS 構成設定に値を入力します。 

10. 

11. DNS情報が伝播するまで数分待ちます。
12. 戻る Genesys Cloud をクリックします 活性化 メールドメインを確認します。