新しい連絡先リストを作成する

メールキャンペーン: 近日公開予定

前提条件
  • アウトバウンド > 連絡先リスト > 追加、削除、編集、表示 許可
  • アウトバウンド > 試行回数 > 見る 連絡先リストに試行制限を追加する
  • アップロードするファイル .csv形式UTF-8形式でエンコードされている

連絡先リストを作成するには、レコードをコンマ区切り値 (.csv) 形式でをアップロードします。 コンタクト リストのエントリが存在する場合を参照してください。 連絡先リストにレコードを追加します。.

連絡先と連絡先リストの制限
  • の文字数制限 連絡先リストのヘッダー列のデータ 128文字です。 この新しい連絡先リストがその制限を超えるとエラーメッセージが表示されますが、イベントビューアにはそのエントリが表示されません。
  • の文字数制限 連絡先リストの列エントリのデータ 512文字です。 この新しいリスト内の連絡先列のいずれかがその制限を超えるとエラーメッセージが表示され、イベントビューアにその列のエントリが表示されます。
  • 連絡先リストの列数の上限は50列です。 この新しい連絡先リストがその制限を超えるとエラーメッセージが表示されますが、イベントビューアにはそのエントリが表示されません。
  • NS 組織ごとの連絡先リスト 制限は1000です。 この新しい連絡先リストの追加がその制限を超えると、メッセージが表示されます。 必要に応じて古い連絡先リストまたは古い連絡先リストを削除し、をクリックします。 保存する 新しい連絡先リストの設定を完了するために再度。
  • NS 組織ごとの連絡先 制限は500万です組織内の連絡先の総数がその制限を超える場合、新しい連絡先を追加、インポート、または追加することはできません。 必要に応じて古い連絡先または古い連絡先を削除してから、新しい連絡先を追加、インポート、または追加します。
  • 組織または連絡先リストあたりの最大連絡先数は500万個です。

アウトバウンドダイヤリングを使用してキャンペーンを実行する場合の制限の詳細については、を参照してください。 アウトバウンドダイヤラの制限

  1. 管理をクリックします。 

  2. アウトバウンドダイヤリングで、リスト管理をクリックします。

  3. クリック 連絡先リスト タブ。

  4. クリック 新しく作る。 

  5. 連絡先リスト名フィールドに一意の名前を入力します。 名前にはスペース、数字、特殊文字を含むことができますが、一意でなければなりません。

  6. から部門を選択してください 分割 ボックスをクリックするか、デフォルトのホーム部門を受け入れます。

    メモ:   リストがカスタム部門に割り当てられていない場合は、デフォルトでホーム部門に属します。 見る アクセス制御について そして 事業部の概要

  7. CSVファイルから連絡先をアップロードする、 クリック ブラウズ。 .csvファイルを選択してクリック 開いた。 サンプル行のリストが表示されます。

    図は、新しい連絡先リストのサンプル行を示しています。

  8. 連絡先リストの列、適切な列を選択します。 連絡先リストには、電話番号と電子メールアドレスのいずれかまたは両方を含めることができます。図は、[電話番号]列と[電子メールアドレス]列の選択を示しています。

    電話番号を選択するには:

    1. から 電話番号列 ボックスで、電話番号を含む列を選択します。

       メモ:   リストごとに許可される電話番号列の最大数は10です。

    2. から 電話の種類 ボックスで、自宅、職場、携帯電話などの番号の種類を選択します。

    3. 電話番号のタイムゾーンを含む列が連絡先リストにある場合、[タイムゾーンの列] ボックスでその列を選択します。 この手順は、構成の前提条件です 連絡可能な時間セット。 自動タイムゾーンマッピングを使用する予定の場合は、この手順をスキップしてください。
    4. 別の電話番号列を選択するには、次の手順を繰り返します。

    メールアドレスを選択するには:

    1. から メールアドレス列、メールアドレスを含む列を選択します。

      メモ:   リストごとに許可される電話番号列の最大数は10です。

    2. から メールタイプ ボックスで、個人または仕事などの電子メールアドレスのタイプを選択します。
    3. 別のメールアドレス列を選択するには、次の手順を繰り返します。
  9. 連絡先リスト内の電話番号に対応するダイヤル時間をシステムに決定させる場合は、をクリックします。 はい 下 自動タイムゾーンマッピング。
    メモ:   自動タイムゾーンマッピングは、電話番号でのみサポートされており、電子メールアドレスではサポートされていません。 自動タイムゾーンマッピングは、米国、カナダ、およびカリブ海の市外局番と米国の郵便番号でのみサポートされています。 詳細については、 自動タイムゾーンマッピングの概要
  10. 自動タイムゾーンマッピングを[はい]に設定し、連絡先リストに郵便番号を含む列がある場合は、[ ジップ から 郵便番号列 箱。 郵便番号は空白にすることができます。 自動タイムゾーンマッピングで最良の結果を得るには、電話番号と郵便番号の両方を使用してください。
  11. 詳細オプションを展開するには、[詳細]の横のキャレットをクリックします。

    図は、クリックされると、詳細オプション セクションを展開する三角形を示しています

    1. (オプション)からエントリを選択します。 試行制御 リスト。 試行コントロールは、特定の日または合計で、発信試行回数を連絡先レコードまたは電話番号に制限します。

      メモ:   試行制御は電話番号でのみサポートされており、電子メールアドレスではサポートされていません。 詳細については、 連絡試行を制限する方法

    2. (オプション)から列を選択します。 一意の識別子列

      一意の識別子とは何ですか?

      将来、このリストにさらにデータを追加する場合は、一意の識別子が役立ちます。 顧客 id やアカウント番号などの一意な識別子列を指定する追加プロセスは、既存の連絡先に着信データを一致できます。

      図では、リストの一意の識別子として選択したアカウント番号列を示しています。

      一意の識別子がないと、行全体が主キーになります。 変更されたレコードを追加すると、次のアップロードでそのレコードが新しい行として追加されます。既存の行に同じ ID が付いている場合でも同様です。 代わりに、固有の ID を使って、既存のレコードが置き換えられます。

      カスタム連絡先リストID列は100文字を超えることはできず、円記号などの特殊文字を含めることはできません。 以下を除いて、英数字から一意の識別子を作成します。 スペース、 バックスラッシュそして、これらの特殊文字はURLでは機能しません。

      - 。 _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

      ヒント:   .CSV ファイルのデータの最後には空白の行を挿入できません。空白の行を挿入するとインポート エラーになります。
    3. 特定の連絡先にプレビュー ダイヤルを行うには、キャンペーンがプレビュー モードで実行されていない場合でも、[プレビュー モード] の列とそれに対応する値を 1 つ以上選択します。 以下の例では、「WorkNumber」が「3174134246」に設定された連絡先は常にプレビュー ダイヤルされます。

      図は、アカウント コードが 3799 接触常にダイヤルをプレビューする方法を示しています。

      たとえば、高額の連絡先にVIPフラグを設定して、システムが常にレコードをプレビューし、そのレコードを放棄しないようにします。

      ヒント:   連絡先リストを最初に作成する場合、プレビュー モードを設定します。 レコードを追加中に、この機能を後で設定することはできません。

  12. クリック 保存する。  システムは、進行状況およびエラー インジケーターと連絡先リストのデータ グリッドに新しいエントリを追加します。 レコードをアップロードすると、連絡先リストの名前の横に進行状況インジケーターが表示されます。

    contact_list_import_indicator

    アップロードが完了すると、メッセージが表示されます。

    図では、リストのアップロードが終了したときに表示されるポップ オーバーを示しています。