新しい連絡先リストを作成します。

メール キャンペーン: 近日公開予定の機能

前提条件
  • アウトバウンド > ; 連絡先リスト > ; 追加、削除、編集、表示 許可
  • アウトバウンド > ; 試行回数 > ; 見る 連絡先リストに試行制限を追加する
  • アップロードするファイル .csv形式UTF-8形式でエンコードされている

連絡先リストを作成するには、コンマ区切りの値 (.csv) 形式でレコードをアップロードします。連絡先リスト エントリーが存在する場合は、連絡先リストにレコードを追加する を参照してください

連絡先と連絡先リストの制限
  • の文字数制限 連絡先リストのヘッダー列のデータ 128文字です。この新しい連絡先リストが上限を超えるが、イベント ビューアにエントリが表示されない場合、メッセージが表示されます。
  • の文字数制限 連絡先リストの列エントリのデータ 512文字です。この新しいリスト内の連絡先列がその上限を超えるとメッセージが表示され、イベント ビューアにそのエントリが表示されます。
  • 連絡先リストの列数の上限は 50 列です。この新しい連絡先リストが上限を超えるが、イベント ビューアにエントリが表示されない場合、メッセージが表示されます。
  • 組織の上限ごとの連絡先リストは 1000 です。この新しい連絡先リストを追加するとメッセージが表示されます。必要に応じて古い連絡先リストまたは古い連絡先リストを削除し、をクリックします。 保存する 新しい連絡先リストの設定を完了するために再度。
  • 組織の上限あたりの連絡先数は 500 万です。 組織の連絡先の合計数がその上限を超える場合、新しい連絡先を追加、インポート、または追加することはできません。必要に応じて古い連絡先または古い連絡先を削除してから、新しい連絡先を追加、インポート、または追加してください。

アウトバウンド ダイアリングを使用してキャンペーンを実行する場合の制限についての詳細は、アウトバウンド ダイアラーによる制限を参照してください。

  1. 管理をクリックします。

  2. アウトバウンドでリスト管理をクリックします。

  3. クリック 連絡先リスト タブ。

  4. クリック 新規作成.

  5. 連絡先リスト名フィールドに一意の名前を入力します。名は、スペース、数字、および特殊文字を含めることができますが、一意である必要があります。

  6. から部門を選択してください 分割 ボックスをクリックするか、デフォルトのホーム部門を受け入れます。

    注意:キャンペーンをカスタム区分に割り当てない場合、デフォルトではホーム区分に属します。見る アクセス制御について そして 事業部の概要

  7. CSV ファイルから連絡先をアップロードで参照 をクリックします。.csvファイルを選択してクリック 開いた。サンプル行のリストが表示されます。

    図 は、新しい連絡先リストのサンプル行を表示します。

  8. 連絡先リストの列 で、適切な列を選択します。連絡先リストには、電話番号とメール アドレスのいずれかまたは両方を含めることができます。図 は、電話番号とメール アドレスの列の選択を示しています。

    電話番号を選択

    1. 電話番号列ボックスから、電話番号を含む列を選択します。

      注意:リストごとに許可される電話番号列の最大数は10です。

    2. [電話のタイプ] ボックスから、自宅、職場、携帯電話などの番号のタイプを選択します。

    3. 連絡先リストに電話番号のタイムゾーンを含む列が含まれている場合は、 タイムゾーン列 ボックス。 このステップは、 接触可能な時間セット. 自動タイム ゾーン マッピングを使用する予定の場合は、この手順をスキップしてください。
    4. 別の電話番号列を選択するには、これらの手順を繰り返します。

    メール アドレスを選択

    1. メール アドレス列 から、メール アドレスを含む列を選択します。

      注意:リストごとに許可されるメール アドレス列の最大数は 10 です。

    2. [メール タイプ] ボックスから、メール アドレスのタイプを選択します (例: 個人用または勤務先)。
    3. 別のメール アドレス列を選択するには、これらの手順を繰り返します。
  9. 連絡先リスト内の電話番号のコンプライアンス ダイアリング時間を決定するには、自動タイムゾーン マッピングはい に設定します
    注意:自動タイム ゾーン マッピングは電話番号のみサポートされ、Eメールアドレスはサポートされません。自動タイムゾーンマッピングは、米国、カナダ、およびカリブ海の市外局番と米国の郵便番号でのみサポートされています。詳細については、 自動タイムゾーンマッピングの概要
  10. 自動タイム ゾーン マッピングを [はい] に設定し、連絡先リストに郵便番号を含む列がある場合は、[郵便番号列] ボックスから ZIP を選択します。郵便番号は空白にできます。自動タイムゾーン マッピングで最良の結果を得るには、電話番号と郵便番号の両方を使用します。
  11. 詳細オプションを展開するには、詳細 の横にあるキャレットをクリックします

    図は、クリックされると、詳細オプション セクションを展開する三角形を示しています

    1. (オプション)[試行制御]リストからエントリーを選択します。試行制御は、特定の日または合計で連絡先レコードまたは電話番号へのコール試行の数を制限します。

      注意:試行制御は電話番号のみサポートされ、Eメールアドレスはサポートされません。詳細については、 コンタクト試行を制限する方法

    2. (オプション)から列を選択します。 一意の識別子列

      一意の識別子とは何ですか?

      一意の識別子は、今後このリストをより多くのデータで追加する場合に便利です。カスタマー ID やアカウント番号などの一意の識別子列を指定すると、追加プロセスが着信データと既存の連絡先を一致させることができます。

      図では、リストの一意の識別子として選択したアカウント番号列を示しています。

      一意の識別子がないと、行全体が主キーになります。変更されたレコードを付加している場合、後続のアップロード既存の行は、同じ識別子を持つ場合でも、そのレコードが新しい行として追加します。一意の識別子を使用して、システムは既存のレコードを代わりに置き換えます。

      カスタム連絡先リスト ID 列は 100 文字以内で、バックスラッシュなどの特殊文字を含むことはできません。スペース、バックスラッシュ、URL で機能しないこれらの特殊文字を除く英数字から一意の識別子を作成します。

      - 。_〜:/?#[] @! $& ’()* +、 ; =

      ヒント: .CSV ファイルのデータの最後には空白の行を挿入できません。空白の行を挿入するとインポート エラーになります。
    3. キャンペーンがプレビュー モードで実行されていない場合でも、ダイヤル固有の連絡先をプレビューするには、プレビュー モード列と 1 つ以上の対応する値を選択します。以下の例では、WorkNumber が 3174134246 に等しい連絡先は常にプレビュー ダイヤルされます。

      図は、アカウント コードが 3799 接触常にダイヤルをプレビューする方法を示しています。

      たとえば、高額の連絡先にVIPフラグを設定して、システムが常にレコードをプレビューし、そのレコードを放棄しないようにします。

      ヒント: 連絡先リストを最初に作成するときにプレビューモードを設定します。レコードを追加しながら後でこの機能を設定できません。

  12. 保存するをクリック します。システムは、進行状況およびエラー インジケーターと連絡先リストのデータ グリッドに新しいエントリを追加します。レコードがアップロードされている間は、連絡先リスト名の横に進行度インジケーターが表示されます。

    contact_list_import_indicator

    アップロードが完了すると、メッセージが表示されます。

    図では、リストのアップロードが終了したときに表示されるポップ オーバーを示しています。

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