アウトバウンドキャンペーンの制限

Genesys Cloudでアウトバウンドキャンペーンを実行する場合、以下の制限に留意してください：

機能	上限
キャンペーン	最大50の音声キャンペーンを同時に実行できます。最大25のデジタルキャンペーンを同時に実行できます。
	予測キャンペーンには少なくとも15人のエージェントが推奨され、パワーキャンペーンには少なくとも10人のエージェントが推奨されます。エージェントのリストが15未満の場合、制限されたデータセットによってエージェントの可用性の計算が不正確になる可能性があります。
	これらの各タイプには、1,000のエンティティ制限があります。ボイスキャンペーンデジタルキャンペーンシーケンス連絡先リスト連絡先リストフィルタ DNCリスト試行コントロール連絡可能な時間セットコール分析応答セットコールルールセットキャンペーンルール
	1秒あたりにダイヤルされる最大コール数（CPS）は、組織ごとに15です。
	キャンペーンコールの最大数は、システムはエージェントに配置できますが15です。
	ルール/秒からのAPI呼び出しの最大数は、プレコールあたり5回、ラップアップあたり5回です。
	使用される最大回線数は、ここにリストされているEdgeバージョンに基づいて、Edgeグループ内のアクティブなEdgeごとに300〜350です。 BYOC PremisesEdgeモデルの同時通話容量
	キャンペーンは、ソートする列を4つしか設定できません。
	すべてのオブジェクト名は64文字に制限されています。
	プレビューキャンペーンは、プレビュータイマーの1秒～20分に制限されています。
	実行中のキャンペーンには、2つのデータアクション条件しか存在できません。条件として使用されるデータアクションの最大数は、ルール、ルールセット、および実行中のキャンペーンごとに2つです。アクションとして使用されるデータアクションの最大数は、1つのルール、ルールセット、および実行中のキャンペーンにつき10個です。注意：キャンペーンに設定されたデータアクションは、メッセージの送信速度に影響を与える（遅くなる）ことがあります。
	「コールバックのスケジュール」コールルールアクションは、30日以上前にコールバックをスケジュールすることはできません。
	電話番号は10桁以上でダイヤルする必要があり、はE.164形式である必要があります。
連絡先と連絡先リストの制限	組織ごとの連絡先の最大数は500万です。
	組織または連絡先リストあたりの最大連絡先数は500万個です。
	連絡禁止(DNC)記録は、DNCリストごとに100万件、組織ごとに200万件に制限されています。
	連絡先リストのヘッダー列のデータの文字数制限は128文字です。
	連絡先リストの列エントリのデータの最大文字数は512文字です。
	連絡先リストの列数の上限は50列です。
	リストごとに許可される電話番号列の最大数は10です。
	特定の連絡先リストは、一度に1つの実行中のキャンペーンにのみ表示できます。
	一度にキャンペーンに使用できる連絡先リストフィルタは1つのみです。
	連絡先リストフィルタには、最大10個の条件を追加できます。
	条件の数値は、65桁まで、小数点以下20桁までに制限されています。
試行コントロール	想起は、合計8時間、5分以上の時間にしか予定できません。
	連絡先と番号の合計最大試行回数は100を超えることはできません。
	試行制御エンティティの最大数は 1,000 です。
ダイナミックキューイング	ダイナミックキューイングによる振り分けキャンペーンは、1組織あたり最大5つまで同時進行が可能です。ダイナミックキューイングによる振り分けキャンペーンは、1組織あたりアクティブと非アクティブを合わせて10個まで設定できます。非アクティブなキャンペーンは必ず削除してください。

以下の項目には制限はありませんが、高レベルで使用される場合、全体的なパフォーマンスに影響を与えます。

呼び出しルールごとのステップと条件の数。
同時に実行されるルールの数。
スケジュールされたインタラクションの数。

詳細については、アウトバウンドダイヤリングについてをご覧ください。

メモ:

1キャンペーンあたりのスケジュール数は最大1つです。
1つのキャンペーンスケジュールにおける最大インターバル数は500です。