発信ダイヤルの役割と権限
発信ダイヤル機能を使用するには、管理者とエージェントはここで説明する権限が必要です。 Genesys Cloud機能の権限の詳細については、以下を参照してください。ロールと権限の概要.
メモ: 組織が部門用に構成されている場合、送信管理者は、部門別にキャンペーン関連のアクションを実行する権限を必要とします。見る 事業部概要 詳しくは。
送信管理者
次の表に、管理者が使用できる送信アクセス許可を示します。既定では、送信管理者の役割と すべて > ; すべてのアウトバウンド > ; 権限にはこれらの権限が含まれます。
| この許可 | このアクションを許可 |
|---|---|
| アウトバウンド > ; Attemptlimits > ; 追加 | 試行制限の追加 |
| 送信 > ; Attemptlimits > ; 削除 | 試行制限の削除 |
| 送信 > ; Attemptlimits > ; 編集 | 答案の制限の編集 |
| 送信 > ; Attemptlimits > ; ビュー | 試行制限の表示 |
| 送信 > ; 監査 > ; ビュー | 監査の表示 |
| アウトバウンド > ; Callabletimeset > ; 追加 | 呼び出し可能時間セットの追加 |
| 送信 > ; Callabletimeset > ; 削除 | 呼び出し可能時間セットの削除 |
| 送信 > ; Callabletimeset > ; 編集 | 編集呼び出し可能時間セット |
| 送信 > ; Callabletimeset > ; ビュー | 呼び出し可能時間セットの表示 |
| アウトバウンド > ; キャンペーン > ; 追加 | キャンペーンの追加 |
| アウトバウンド > ; キャンペーン > ; 削除 | キャンペーンの削除 |
| アウトバウンド > ; キャンペーン > ; 編集 | キャンペーンの編集 |
| アウトバウンド> ;キャンペーン> ;検索 | 検索キャンペーン |
| アウトバウンド> ;キャンペーン> ;表示 | キャンペーンの表示 |
| アウトバウンド > ; Campaignrule > ; 追加 | キャンペーンルールの追加 |
| 送信 > ; Campaignrule > ; 削除 | キャンペーンルールの削除 |
| 送信 > ; Campaignrule > ; 編集 | キャンペーンルールの編集 |
| 送信 > ; Campaignrule > ; ビュー | キャンペーンルールの表示 |
| アウトバウンド > ; Campaignsequence > ; 追加 | キャンペーンシーケンスの追加 |
| 送信 > ; Campaignsequence > ; 削除 | キャンペーンシーケンスの削除 |
| 送信 > ; Campaignsequence > ; 編集 | キャンペーンシーケンスの編集 |
| 送信 > ; Campaignsequence > ; ビュー | キャンペーンシーケンスの表示 |
| 発信 > ; 連絡先 > ; 追加 | 連絡先の追加 |
| 送信 > ; 連絡先 > ; 削除 | 連絡先の削除 |
| 送信 > ; 連絡先 > ; 編集 | 連絡先の編集 |
| 送信 > ; 連絡先 > ; ビュー | 連絡先の表示 |
| アウトバウンド > ; Contactlist > ; 追加 | 連絡先リストの追加 |
| 送信 > ; Contactlist > ; 削除 | 連絡先リストの削除 |
| 送信 > ; Contactlist > ; 編集 | 連絡先リストの編集 |
| 送信 > ; Contactlist > ; ビュー | 連絡先リストの表示 |
| アウトバウンド > ; Contactlistfilter > ; 追加 | 連絡先リストフィルタの追加 |
| 送信 > ; Contactlistfilter > ; 削除 | 連絡先リストフィルタの削除 |
| 送信 > ; Contactlistfilter > ; 編集 | 連絡先リストフィルターの編集 |
| 送信 > ; Contactlistfilter > ; ビュー | 連絡先リストフィルタの表示 |
| アウトバウンド > ; Dnc > ; 追加 | DNC の追加 |
| アウトバウンド > ; Dnc > ; 削除 | DNC の削除 |
| アウトバウンド > ; Dnc > ; 編集 | DNC の編集 |
| アウトバウンド > ; Dnc > ; ビュー | DNC の表示 |
| アウトバウンド > ; Dnclist > ; 追加 | DNC リストを追加する |
| 送信 > ; Dnclist > ; 削除 | DNC リストを削除する |
| 送信 > ; Dnclist > ; 編集 | DNC リストを編集する |
| 送信 > ; Dnclist > ; ビュー | DNC リストを表示 |
| 送信 > ; イベントログ > ; ビュー | イベントログの表示 |
| アウトバウンド > ; Responseset > ; 追加 | 応答セットの追加 |
| 送信 > ; Responseset > ; 削除 | 応答セットの削除 |
| 送信 > ; Responseset > ; 編集 | 応答セットの編集 |
| 送信 > ; Responseset > ; ビュー | 応答セットの表示 |
| アウトバウンド > ; ルールセット > ; 追加 | ルール・セットの追加 |
| アウトバウンド > ; ルールセット > ; 削除 | ルールセットの削除 |
| アウトバウンド > ; ルールセット > ; 編集 | 編集ルールセット |
| アウトバウンド > ; ルールセット > ; ビュー | ビュールールセット |
| 送信 > ; スケジュール > ; 追加 | スケジュールを追加 |
| 送信 > ; スケジュール > ; 削除 | スケジュールの削除 |
| 送信 > ; スケジュール > ; 編集 | スケジュールの編集 |
| 送信 > ; スケジュール > ; ビュー | スケジュールの表示 |
| 送信 > ; の設定 > ; 編集 | 送信設定の編集 |
| アウトバウンド > ; 設定 > ; 表示 | 送信設定の表示 |
| アウトバウンド > ; Wrapupcodemapping > ; 追加 | ラップアップコードマッピングを追加する |
| 送信 > ; Wrapupcodemapping > ; 削除 | ラップアップコードマッピングを削除する |
| 送信 > ; Wrapupcodemapping > ; 編集 | ラップアップコードマッピングの編集 |
| 送信 > ; Wrapupcodemapping > ; ビュー | ラップアップコードマッピングの表示 |
アウトバウンドエージェント
次の表に、エージェントが使用できる送信アクセス許可を示します。既定では、送信エージェント役割にはこれらのアクセス許可が含まれます。
| この許可 | このアクションを許可 |
|---|---|
| 送信 > ; 連絡先 > ; 編集、表示 | 連絡先の表示と編集 |
| アウトバウンド > ; Dnc > ; 追加 | 通話禁止リストに連絡先を追加する |
