新しい内部DNCリストを作成する

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前提条件
  • アウトバウンド &gt ; Dnclist &gt ; 追加、削除、編集、表示 許可
  • のDNCレコードのファイル .csv形式

電話番号のファイルをアップロードして、内部の不在着信(DNC)リストを作成します。

.csvファイルには、少なくとも1列の電話番号を含める必要があります。 DNC ファイルには、電話番号のための複数の列と、連絡先名など重複する情報を含むことができます。 例:

姓, 名,DNC_自宅,DNC_携帯,DNC_職場Smith,Bill,317-153-4777,317-981-6233,317-333-2174Thomas,Terry,424-999-2334,424-384-9993,424-973-8828

または 

姓、名、DNC_Email
Smith、Bill、Bill.Smith @ example.com
Thomas、Terry、Terry.Thomas @ example.com

ヒント:   ベストプラクティスとして、.csv ファイルには電話番号列のみを配置します。 どちらのタイプの.csvファイルにも有効期限のDateTime(オプション)列を含めることができます。

  1. 管理者をクリックします。 

  2. アウトバウンドダイヤリングクリック リスト管理

  3. _をクリック 連絡禁止リスト タブ。

  4. クリック 新しく作る。 

  5. に一意の名前を入力します。 DNCリスト名 フィールド。 DNC リスト名は、スペース、数字、および特殊文字を含めることができますが、一意である必要があります。

  6. から部門を選択してください 分割 ボックスをクリックするか、デフォルトのホーム部門を受け入れます。 リストがカスタム部門に割り当てられていない場合は、デフォルトでホーム部門に属します。 見る アクセス制御について そして 事業部の概要

    図は、デフォルトのホーム部門を示しています。

  7. 選ぶ 内部 DNC List Typeボックスから。

  8. 選ぶ 電話 から 連絡方法 箱。
  9. クリック ブラウズ。 .csvファイルを選択してクリック 開いた。 画面には、データの最初の数行が表示されます。

  10. から DNCリスト番号 ボックスで、DNC電話番号列を選択します。

    図は、csv ファイルで列リストから電話番号の列を選択する様子を示しています

  11. (オプション)DNCリストに有効期限DateTime列を含めた場合は、DNC有効期限列名を選択します。

    ノート: 
    • 有効期限のDateTime形式は次のようにする必要があります yyyy-MM-ddTHH:mmZ、 そのような 2017-05-20T01:44Z また 2021-03-08T12:30Z。 無効な形式では、DateTimeの有効期限がない電話番号がインポートされます。
    • 有効期限は180日を超えることはできません。
    • 有効期限は協定世界時(UTC)である必要があります。
    • 連絡の試行は、DateTimeの有効期限が切れると再開されます。
    • 有効期限列にDateTimeが指定されていない場合、その電子メールアドレスの有効期限はありません。
    • レコードに複数の電話番号が含まれている場合、有効期限のDateTimeがすべてに適用されます。
    • DNCリストからレコードを削除することはできませんが、過去の有効期限DateTimeを追加することにより、システムに含まれているレコードをスキップさせることができます。
    • クリック 保存する。 

      図は、保存する準備が完了した DNC エントリを示しています。

      システムは新しい項目を追加します。 例は、電話番号列ではないので、姓と名の列を無視します。

    ノート: 
    • インポート時に、電話番号が自動的に変更され、ドットとダッシュが標準化されます。 電話番号に「tel:」がある場合 プレフィックスが削除され、番号が連絡先リストの正しい形式になっていることを確認します。  システムは電子メールアドレスを自動的に変更しません。
    • 新しいDNCリストが最大数の1,000 DNCリストを超えると、エラーメッセージが表示されます。 必要に応じて古いまたは時代遅れのDNCリストを削除してクリック 保存する 新しいDNCリスト設定を完了するために再度。

    1. 管理者をクリックします。 

    2. アウトバウンドダイヤリングクリック リスト管理

    3. _をクリック 連絡禁止リスト タブ。

    4. クリック 新しく作る。 

    5. に一意の名前を入力します。 DNCリスト名 フィールド。 DNC リスト名は、スペース、数字、および特殊文字を含めることができますが、一意である必要があります。

    6. から部門を選択してください 分割 ボックスをクリックするか、デフォルトのホーム部門を受け入れます。 リストがカスタム部門に割り当てられていない場合は、デフォルトでホーム部門に属します。 見る アクセス制御について そして 事業部の概要

    7. 選ぶ 内部 DNC List Typeボックスから。

    8. 選ぶ Eメール から 連絡方法 箱。
    9. クリック ブラウズ。 .csvファイルを選択してクリック 開いた。 画面には、データの最初の数行が表示されます。

    10. から DNCリスト番号 ボックスで、DNC電話番号列を選択します。

      図は、csv ファイルで列リストから電話番号の列を選択する様子を示しています

    11. (オプション)DNCリストに有効期限DateTime列を含めた場合は、DNC有効期限列名を選択します。

      ノート: 
      • 有効期限のDateTime形式は次のようにする必要があります yyyy-MM-ddTHH:mmZ、 そのような 2017-05-20T01:44Z また 2021-03-08T12:30Z。 無効な形式では、DateTimeの有効期限がない電話番号がインポートされます。
      • 有効期限は180日を超えることはできません。
      • 有効期限はグリニッジ標準時(GMT)である必要があります。
      • 連絡の試行は、DateTimeの有効期限が切れると再開されます。
      • 有効期限列にDateTimeが指定されていない場合、その電子メールアドレスの有効期限はありません。
      • レコードに複数の電話番号が含まれている場合、有効期限のDateTimeがすべてに適用されます。
      • DNCリストからレコードを削除することはできませんが、過去の有効期限DateTimeを追加することにより、システムに含まれているレコードをスキップさせることができます。
    12. クリック 保存する。 

      システムは新しい項目を追加します。 例は、電話番号列ではないので、姓と名の列を無視します。

    ノート: 
    • インポート時に、電話番号が自動的に変更され、ドットとダッシュが標準化されます。 電話番号に「tel:」がある場合 プレフィックスが削除され、番号が連絡先リストの正しい形式になっていることを確認します。
    • 新しいDNCリストが最大数の1,000 DNCリストを超えると、エラーメッセージが表示されます。 必要に応じて古いまたは時代遅れのDNCリストを削除してクリック 保存する 新しいDNCリスト設定を完了するために再度。