Genesys Cloud CX 1 ユーザーの画面録画ポリシーの変更

2023 年 12 月 6 日より、Genesys Cloud CX 1 ユーザーが画面録画を利用できるようになります。

画面録画の使用を開始する場合は、適切な画面録画権限を持つロールを更新する必要があります。 また、画面録画を有効にするようにポリシーを更新する必要があります。 Genesys Cloudは、スクリーン記録許可を適切な役割に自動的に追加しません。 スクリーン記録を使用するには、次の権限が必要です。

よくある質問

影響を受けますか？

Genesys Cloud CX 1を使用している組織の場合、影響を受ける可能性があります。 

この変更にどのように準備できますか？

この変更に先立つ措置は必要ない。 リリース後、エージェントの役割が画面記録の適切な権限を持っていることを確認します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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