Genesys Cloudプランには、通常の使用に十分なデータストレージが含まれています。 ただし、データを集中的に使用する場合は、追加の月次データストレージ料金が発生することがあります。 データストレージはシートごとに割り当てられ、その量は特定のGenesysCloud料金プランによって異なります。 「フェアユース」の金額に関する超過分は、毎月割り当てられた金額を超えて保存された$ 0.25 / GBで請求されます。

ノート: 

  • アーカイブされた記録はこの計算から除外されます。 データストレージの割り当て範囲内に収めるためのアーカイブの使用方法の詳細については、ポリシーの作成 、アーカイブされたインタラクションの取得 、Genesys Cloud の公正使用ポリシー をご覧ください。
  • スクリーン録画のアーカイブは1年に制限されています。 その後、画面録画は削除されます。 画面の録画を1年以上保存する場合は、お客様ご自身で長期保存場所に移動してください。

Genesys Cloudデータストレージ割り当ての例

次のシナリオは、さまざまなレベルのデータストレージを示しています。

  • 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
  • コールの平均持続時間 30 分
  • 通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
  • 画面のレコーディング 3ヶ月間保持、通話内容の25％をスクリーンレコーディング（スクリーンレコーディングはGenesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3でのみ利用可能）

Genesys Cloud

Communicate

 ジェネシス・クラウド CX 1

名前

 Genesys Cloud

名前

CX 2		 Genesys Cloud

名前

CX 3		 ジェネシス・クラウド CX 1

同時使用

 Genesys Cloud

同時使用

CX 2		 Genesys Cloud

同時使用

CX 3

含まれている

5 GB/ユーザー

17.5 GB/ユーザー

25 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー

22.75 GB/ユーザー

 32.5 GB/ユーザー 42.25 GB/ユーザー

ユーザー/エージェント数

25ユーザー

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント

 25エージェント 25エージェント

データストレージの割り当て

125 GB

437.5 ギガバイト

625 GB

812.5 ギガバイト

568.75 ギガバイト

 812.5 ギガバイト 1056.25 ギガバイト

通話レコーディング

–

113.4 ギガバイト

113.4 ギガバイト

113.4 ギガバイト

113.4 ギガバイト

 113.4 ギガバイト 113.4 ギガバイト

画面のレコーディング

–

–

78.7 ギガバイト

78.7 ギガバイト

–

 78.7 ギガバイト 78.7 ギガバイト

必要なストレージの合計

–

113.4 ギガバイト

192.1 ギガバイト

192.1 ギガバイト

113.4 ギガバイト

 192.1 ギガバイト 192.1 ギガバイト

予想超過

0

0

0

0

0

 0 0

データストレージ料金 (月額)

SH

SH

SH

SH

SH

SH SH

  • 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
  • コールの平均持続時間 60 分
  • 通話録音の保持： 12か月、通話の100％が記録されました
  • 画面記録の保持： 6ヶ月間、通話内容の50%をスクリーンレコーディング（スクリーンレコーディングはGenesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3のみ）。

Genesys Cloud

Communicate

 ジェネシス・クラウド CX 1

名前

 Genesys Cloud

名前

CX 2		 Genesys Cloud

名前

CX 3		 ジェネシス・クラウド CX 1

同時使用

 Genesys Cloud

同時使用

CX 2		 Genesys Cloud

同時使用

CX 3

含まれている

5 GB/ユーザー

17.5 GB/ユーザー

25 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー

22.75 GB/ユーザー

 32.5 GB/ユーザー 42.25 GB/ユーザー

ユーザー/エージェント数

25ユーザー

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント

 25エージェント 25エージェント

データストレージの割り当て

125 GB

437.5 ギガバイト

625 GB

812.5 ギガバイト

568.75 ギガバイト

 812.5 ギガバイト 1056.25 ギガバイト

通話レコーディング

–

226.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

 226.8 ギガバイト 226.8 ギガバイト

画面のレコーディング

–

–

630 ギガバイト

630 ギガバイト

–

 630 ギガバイト 630 ギガバイト

必要なストレージの合計

–

226.8 ギガバイト

856.8 ギガバイト

856.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

 856.8 ギガバイト 856.8 ギガバイト

予想超過

0

0

231.8 GB(231.8 GB)

44.3 ギガバイト

0

 44.3 ギガバイト 0

データストレージ料金 (月額)

SH

SH

57.95ドル

$11.08

SH

$11.08 SH

  • 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
  • コールの平均持続時間 10 分
  • 通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
  • 画面のレコーディング 3ヶ月間保持、通話内容の25％をスクリーンレコーディング（スクリーンレコーディングはGenesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3でのみ利用可能）

Genesys Cloud

Communicate

 ジェネシス・クラウド CX 1

名前

 Genesys Cloud

名前

CX 2		 Genesys Cloud

名前

CX 3		 ジェネシス・クラウド CX 1

同時使用

 Genesys Cloud

同時使用

CX 2		 Genesys Cloud

同時使用

CX 3

含まれている

5 GB/ユーザー

17.5 GB/ユーザー

25 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー

22.75 GB/ユーザー

 32.5 GB/ユーザー 42.25 GB/ユーザー

ユーザー/エージェント数

25ユーザー

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント

 25エージェント 25エージェント

データストレージの割り当て

125 GB

437.5 ギガバイト

625 GB

812.5 ギガバイト

568.75 ギガバイト

 812.5 ギガバイト 1056.25 ギガバイト

通話レコーディング

–

453.6 ギガバイト

453.6 ギガバイト

453.6 ギガバイト

453.6 ギガバイト

 453.6 ギガバイト 453.6 ギガバイト

画面のレコーディング

–

–

157.4 ギガバイト

157.4 ギガバイト

–

 157.4 ギガバイト 157.4 ギガバイト

必要なストレージの合計

–

453.6 ギガバイト

611 ギガバイト

611 ギガバイト

453.6 ギガバイト

 611 ギガバイト 611 ギガバイト

予想超過

0

16.1 ギガバイト

0

0

0

 0 0

データストレージ料金 (月額)

SH

$4.03

SH

SH

SH

SH SH