データ保存料の例

Genesys Cloudプランには、通常の使用に十分なデータストレージが含まれています。 ただし、データを集中的に使用する場合は、追加の月次データストレージ料金が発生することがあります。 データストレージはシートごとに割り当てられ、その量は特定のGenesysCloud料金プランによって異なります。 「フェアユース」の金額に関する超過分は、毎月割り当てられた金額を超えて保存された$ 0.25 / GBで請求されます。

ノート: 

  • アーカイブされた記録はこの計算から除外されます。 データストレージの割り当て範囲内でアーカイブを使用する方法の詳細については、ポリシーの作成 およびアーカイブされたインタラクションの取得 を参照してください。
  • スクリーン録画のアーカイブは1年に制限されています。 その後、画面録画は削除されます。 画面の録画を1年以上保存する場合は、お客様ご自身で長期保存場所に移動してください。

Genesys Cloudデータストレージ割り当ての例

次のシナリオは、さまざまなレベルのデータストレージを示しています。

  • 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
  • コールの平均持続時間 30 分
  • 通話レコーディング 12か月の保持、100%の通話が記録されました
  • 画面のレコーディング スクリーン記録:3ヶ月分の保持期間、25%のコールスクリーン記録(スクリーン記録はGenesys Cloud 2およびGenesys Cloud 3でのみ利用可能)

Genesys Cloud

Communicate

Genesysクラウド1

名前

Genesysクラウド2

名前

Genesysクラウド3

名前

Genesysクラウド1

同時使用

Genesysクラウド2

同時使用

Genesysクラウド3

同時使用

含まれている

5 GB/ユーザー

17.5 GB/ユーザー

25 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー

22.75 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー 42.25 GB/ユーザー

ユーザー/エージェント数

25ユーザー

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント 25エージェント

データストレージの割り当て

125 GB

437.5 ギガバイト

625 GB

812.5 ギガバイト

568.75 ギガバイト

812.5 ギガバイト 1056.25 ギガバイト

通話レコーディング

113.4 ギガバイト

113.4 ギガバイト

113.4 ギガバイト

113.4 ギガバイト

113.4 ギガバイト 113.4 ギガバイト

画面のレコーディング

78.7 ギガバイト

78.7 ギガバイト

78.7 ギガバイト 78.7 ギガバイト

必要なストレージの合計

113.4 ギガバイト

192.1 ギガバイト

192.1 ギガバイト

113.4 ギガバイト

192.1 ギガバイト 192.1 ギガバイト

予想超過

0

0

0

0

0

0 0

データストレージ料金 (月額)

SH

SH

SH

SH

SH

SH SH

  • 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
  • コールの平均持続時間 60 分
  • 通話録音の保持: 12か月、通話の100%が記録されました
  • 画面記録の保持: 6か月、通話の50%が画面に記録されました(画面の記録はGenesys Cloud2およびGenesysCloud 3でのみ利用可能)

Genesys Cloud

Communicate

Genesysクラウド1

名前

Genesysクラウド2

名前

Genesysクラウド3

名前

Genesysクラウド1

同時使用

Genesysクラウド2

同時使用

Genesysクラウド3

同時使用

含まれている

5 GB/ユーザー

17.5 GB/ユーザー

25 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー

22.75 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー 42.25 GB/ユーザー

ユーザー/エージェント数

25ユーザー

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント 25エージェント

データストレージの割り当て

125 GB

437.5 ギガバイト

625 GB

812.5 ギガバイト

568.75 ギガバイト

812.5 ギガバイト 1056.25 ギガバイト

通話レコーディング

226.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト 226.8 ギガバイト

画面のレコーディング

630 ギガバイト

630 ギガバイト

630 ギガバイト 630 ギガバイト

必要なストレージの合計

226.8 ギガバイト

856.8 ギガバイト

856.8 ギガバイト

226.8 ギガバイト

856.8 ギガバイト 856.8 ギガバイト

予想超過

0

0

231.8 GB(231.8 GB)

44.3 ギガバイト

0

44.3 ギガバイト 0

データストレージ料金 (月額)

SH

SH

57.95ドル

$11.08

SH

$11.08 SH

  • 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
  • コールの平均持続時間 10 分
  • 通話レコーディング 12か月の保持、100%の通話が記録されました
  • 画面のレコーディング スクリーン記録:3ヶ月分の保持期間、25%のコールスクリーン記録(スクリーン記録はGenesys Cloud 2およびGenesys Cloud 3でのみ利用可能)

Genesys Cloud

Communicate

Genesysクラウド1

名前

Genesysクラウド2

名前

Genesysクラウド3

名前

Genesysクラウド1

同時使用

Genesysクラウド2

同時使用

Genesysクラウド3

同時使用

含まれている

5 GB/ユーザー

17.5 GB/ユーザー

25 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー

22.75 GB/ユーザー

32.5 GB/ユーザー 42.25 GB/ユーザー

ユーザー/エージェント数

25ユーザー

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント

25エージェント 25エージェント

データストレージの割り当て

125 GB

437.5 ギガバイト

625 GB

812.5 ギガバイト

568.75 ギガバイト

812.5 ギガバイト 1056.25 ギガバイト

通話レコーディング

453.6 ギガバイト

453.6 ギガバイト

453.6 ギガバイト

453.6 ギガバイト

453.6 ギガバイト 453.6 ギガバイト

画面のレコーディング

157.4 ギガバイト

157.4 ギガバイト

157.4 ギガバイト 157.4 ギガバイト

必要なストレージの合計

453.6 ギガバイト

611 ギガバイト

611 ギガバイト

453.6 ギガバイト

611 ギガバイト 611 ギガバイト

予想超過

0

16.1 ギガバイト

0

0

0

0 0

データストレージ料金 (月額)

SH

$4.03

SH

SH

SH

SH SH