履歴データの消去
前提条件
- ワークフォース管理 > 履歴データ > アップロード 許可
履歴データの削除を選択すると、アップロードされたすべての履歴データがシステムから削除されます。 データをパージした後、予測では、新しく作成された予測にネイティブのGenesys Cloud履歴データを使用します。 インポートのパージには最大5分かかります。 [保留] ステータスの場合、インポート処理は各地域の現地時間の午前 3 時頃に完了します。
ページ ステータス
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 保留中をパージ |
履歴データのパージ要求が正常に開始され、バッチプロセスがGenesysCloudからデータをパージするのを待ちます。 輸入プロセスは、各地域の現地時間午前3時頃に完了します。 メモ： このエントリは、別のテーブルエントリに [成功 (アクティブ)] ステータスが含まれている場合にのみ表示されます。 |
| パージに成功しました | データパージが正常に完了しました。 このエントリは、別のテーブルエントリに [成功 (アクティブ)] ステータスが含まれている場合にのみ表示されます。 |
履歴データを削除するには、次の手順に従います。
- 管理をクリックします。
- 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 履歴データのインポート.
- クリック パージ.
- はいをクリックします。
パージが進むにつれて、ステータスメッセージが表示されます。
