Genesys Cloudクライアント向けのポートとサービス
このリファレンスでは、Genesys Cloud ブラウザークライアント、Genesys Cloud デスクトップアプリケーション、および Genesys Cloud Background Assistant で特定のサービスにアクセスするために必要なポートをリストアップしています。 ファイアウォールで構成する必要のあるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて.
| サービス | トランスポート/ポート（アプリケーション） | 宛先 | 説明 |
|---|---|---|---|
| すべて | tcp/443(HTTPS/WSS) | Genesys Cloud、Amazon AWS | お客様のクライアントから公衆インターネット上のジェネシス・クラウド・サービスへのセキュアな接続です。 |
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ビデオ チャット スクリーン共有 画面レコーディング
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TCP / 3478（STUN） udp / 3478（STUN） tcp/19302(STUN)† udp/19302(STUN)† |
Genesys Cloud、Amazon AWS Google* |
NAT（STUN）用セッショントラバーサルユーティリティは、メディアベースの通信に使用されるパブリックIPアドレスをホストに通知する出力接続です。 |
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udp / 16384-32768（SRTP） |
Genesys Cloud、Amazon AWS | ストリーミングメディア（オーディオとビデオ）の安全な伝送。 | |
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画面レコーディング |
tcp/8191 (HTTPS) |
Genesys Cloud Background Assistantをlocalhostループバックアドレス（127.0.0.1）で実行する |
Genesys CloudブラウザクライアントからGenesys Cloud Background Assistantに安全に接続し、画面収録を容易にします。 |
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WebRTC シグナリング |
tcp/3478 (STUN)‡ udp / 3478（STUN） tcp/19302(STUN)† udp/19302(STUN)† |
Genesys Cloud、Amazon AWS Google* |
これらのポートはクライアントとEdgeの両方に対して開く必要があります。 これらはsrflxとリレーの候補に使用されます。 それらがクローズされている場合、コールは失敗率が高いでしょう。 |
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WebRTCメディア |
udp / 16384-32768（SRTP / TURN） |
Genesys Cloud Edgeデバイス、Genesys Cloud、Amazon AWS | 保護されたストリーミングメディア（オーディオ）の送信。 |
* サードパーティのサービス – Genesys Cloud ではホストされていません。
† オプション – 詳細については、 Google の STUN 用のポート 19302 を開く必要がありますか?
‡ 現在は使用されていませんが、将来使用するために開いて予約しておく必要があります。
| 更新日 (年-月-日) |
リビジョン |
|---|---|
| 2024-11-18 | WebRTC シグナリング サービスの tcp/3478 (STUN) トランスポート/ポートのステータスを更新しました。
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| 2022-11-02 | Genesys Cloud Background Assistantを宛先とする画面録画行を追加しました。 |
| 2020-12-14 | 大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 Genesys Cloudクライアントのポートとサービスをカバーするためにこの記事を作成しました。 |
