ポートDID番号の一括
前提条件
- Genesys Cloud Voice 管理者 役割
When you port 500 or more DID numbers into Genesys Cloud Voice, you must use a Genesys large batch porting process rather than enter individual numbers via the Port In DID Numbers feature. You can use the port DID numbers by email procedure or the port DID numbers in bulk procedure described in this article.
To port DID numbers into Genesys Cloud Voice using the bulk procedure, download a specially formatted .csv file template and add your numbers to it. Then use the Port Bulk option on the Port in DID Numbers page to upload your .csv file.
各。csvファイルには、最大100個の数字を含めることができます。 For example, if you have 1000 numbers you want to import, you must use two .csv files, each with 500 numbers. Likewise, if you have 550 numbers to import, you must use two .csv files, one with 500 numbers and one with 50 numbers.
既存の運送業者に連絡する
Genesys Cloud Voiceにポート番号へのリクエストを送信する前に、既存のキャリアと協力して、ポート手順を開始するために必要な情報を決定する必要があります。 事前にその情報を入手しておくと、既存の通信事業者とGenesys CloudVoice間のスムーズな移行が保証されます。 そうしないと、遅延が発生する可能性があります。
アクティブ化
Genesys support technicians are committed to activating your numbers in Genesys Cloud Voice as quickly as possible. However, the actual activation is restricted to 8:00 a.m. to 7:00 p.m. Eastern Time, Monday through Friday in the US, and 6:00 a.m. to 5:00 p.m. Eastern Time, Monday through Friday in Canada.
特定の祝日には、DID番号ポートをご利用いただけません。
| 休暇 | 日付 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| マーティン・ルーサー・キングJr. 日 | 2024 年 1 月 15 日 |
| プレジデンツデー | 2024 年 2 月 19 日 |
| 聖金曜日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| 記念日 | 2024 年 5 月 27 日 |
| ジュネーテンス | 2024 年 6 月 19 日 |
| 独立記念日 | 2024 年 7 月 4 日 |
| 労働者の日 | 2024 年 9 月 2 日 |
| コロンブスデー | 2024 年 10 月 14 日 |
| 選挙日 | 2024 年 11 月 5 日 |
| 退役軍人の日 | 2024 年 11 月 11 日 |
| サンクスギビングデー | 2024 年 11 月 28 日 |
| サンクスギビングの翌日 | 2024 年 11 月 29 日 |
| クリスマス・イブ | 2024 年 12 月 24 日 |
| クリスマス | 2024 年 12 月 25 日 |
| 休暇 | 日付 |
|---|---|
| 元旦 | 2024 年 1 月 1 日 |
| 新年の翌日 | 2024 年 1 月 2 日 |
| 家族の日 | 2024 年 2 月 19 日 |
| 聖金曜日 | 2024 年 3 月 29 日 |
| イースターマンデー | 2024 年 4 月 1 日 |
| ビクトリアデー | 2024 年 5 月 20 日 |
| 聖バプテストの日 (ケベック州) | 2024 年 6 月 24 日 |
| カナダの独立記念日 | 2024 年 7 月 1 日 |
| 市民の休日 | 2024 年 8 月 5 日 |
| レイバーデー | 2024 年 9 月 2 日 |
| 真実と和解のための国民の日 | 2024 年 9 月 30 日 |
| サンクスギビングデー | 2024 年 10 月 14 日 |
| 記念日 | 2024 年 11 月 11 日 |
| クリスマス・イブ | 2024 年 12 月 24 日 |
| クリスマス | 2024 年 12 月 25 日 |
| ボクシングデー | 2024 年 12 月 26 日 |
| 大晦日 | 2024年12月31日 |
価格
番号の移植操作は無料です。 ただし、番号がGenesys Cloud Voiceに移植されると、Genesys Cloud Voiceでの番号の使用に関連して、非定期料金（NRC）、月額定期料金（MRC）、および使用料が発生します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Voiceの価格.
RMA サービス
Genesys Cloud Voice番号の移植プロセスは、音声サービス番号用に特別に設計されています。 移植された番号に存在するSMSサービスは、音声サービスと一緒に自動的に転送されません。 実際、SMSサービスはポートプロセスによって中断される可能性があります。
SMSサービスを音声サービスと一緒にGenesysCloudに転送する場合は、移植プロセスを開始した後、追加の手順を実行する必要があります。 まず、ポート送信確認メールに返信するときに、[全員に返信]を使用してメッセージにメモを追加し、SMSサービスを音声サービスと一緒に移植することをチームに通知してください。 その後、私たちのチームはSMSサービスの移植プロセスを開始します。
SMSサービスを現在のキャリアに残したい場合は、音声ポートが完了した後でSMSサービスに連絡し、SMSサービスを番号に再接続するように要求する必要があります。
テンプレートをダウンロード
- 管理をクリックします。
- Genesys Cloud Voiceで、番号管理をクリック します。
- Genesys Cloud Voice Number Managementページで、をクリックします。 ポート番号 ボタンをクリックして選択します した。
- バルクのポート番号 セクション、テンプレートのダウンロード をクリック し、.csvテンプレートにアクセスします。
テンプレートに番号を追加する
テキスト エディタを使用して、テンプレートの説明どおりに、e.164 形式と制限コードを使用して数値を入力します。
.csvファイルをアップロードする
- バルクのポート番号 セクション、ブラウズ.csvファイルを見つけて、 開くをクリック します。 .csvファイルがバックグラウンドでアップロードされます。
- Select or create a location containing the address that Genesys Cloud provides to emergency services in the event of an emergency call.
- 既存の場所を使用するには、それを ロケーション リスト。
- 新しい場所を作成するには、 作成場所 手順で。
When you click Create a location, you must fill in the Add Location form.
- 名前 [ボックス] に、ユーザープロファイルに表示する場所の名前を入力します。
- 場所に写真を選択するには 、クリック ファイルを選ぶ. 次に、ユーザープロフィールの場所を表すイメージファイルを選択します。 任意の.jpeg、.png、または.gifファイルを使用できます。 最大ファイルサイズは10 MBです。
- サイトの連絡先 [] ボックスで、組織のメンバーを検索し、リストに表示されたときに名前を選択します。
- 住所 ボックスに、 場所の住所を入力します。
- Complete the City, State/Province/Region, and Zip/Postal Code boxes.
- 国 リストから国を選択してください。
- ノートボックスに、この場所に関する追加情報を場所ます。
- 保存するをクリックします。
- 有効化の日付と時刻 [ボックス] を選択し、ポート番号がアクティブになるタイミングを指定します。 メモ： 活性化時間の 15 分のウィンドウを使用できます。 For example, 1:00 p.m. or 1:15 p.m. or 1:30 p.m. or 1:45 p.m.
- In the Email box, type the email address for Genesys to use to contact you for questions.
- In the Contact Phone Number box, type a phone number for Genesys to use to contact you for questions. 数字の間にスペース、ダッシュ、括弧を含めないでください。 フラグアイコンをクリックし、連絡先の電話番号が存在する国を選択します。
- In the Letter of Authorization Localization panel, complete the settings.
- 国を選択します。
- 承認書がお住まいの国で複数の言語で利用できる場合は、言語を 言語 リスト。
- 正式な連絡先名 ボックスに、自分の名前または要求の責任者の名前を入力します。
- 会社名 ボックスに、現在のDIDサービスサービス プロバイダーからの請求書に表示されているとおりに正確に会社名を入力します。
- 請求先住所 ボックスは、あなたのタイプ請求それがなかったあなたの現在からの請求書に表示されているとおりのアドレスをサービス プロバイダーダー。
- 確認するをクリックします。
- On the Terms and Conditions page, read and accept the terms and conditions.
- For questions, or to follow up on your submission, contact Genesys Cloud Voice support.
- Snapbacks ができない場合、それはあなたの要求を送信する前にすべての移植情報を確認することが重要ですので。
