1分単位の詳細概要
前提条件
- Genesys Cloud CX 1 WEM アドオン II、Genesys Cloud CX 2 WEM アドオン I、Genesys Cloud CX 3、または Genesys Cloud EX ライセンス
- 人材管理>作業計画>追加、消去、編集、 そしてビュー権限
人材管理分単位の粒度設定を使用すると、契約時間に基づいた正確なスケジュールにより、以前の5分単位の制限に合わせて手動で調整する必要性が軽減されます。 。分単位の粒度により、作業計画の構成を次のように変更できます。
- スケジュールと作業計画フローを生成または再生成します。
- 顧客は、5 分単位の粒度で作成されたスケジュールを手動で修正することなく、契約時間に基づいて従業員のスケジュールを立てることができます。
- 1 日の勤務時間を 1 分単位で支払う従業員契約を持つ顧客が、最も近い 5 分に丸めることなく正しくスケジュールできるように支援します。たとえば、従業員は週 5 日で 38 時間労働する契約を結んでおり、これは 1 日あたり 7 時間 36 分の有給労働時間に相当します。
- レポートをインポートし、Workforce Management と HRIS を同期して、スケジュールの正確なビューを維持するために必要な手動調整の数を減らします。
の1分単位の粒度オプションは、ビジネス ユニット ページの各ビジネス ユニットのスケジュール タブで使用できます。
メモ:
- 「ビジネスユニット」ページの既存のビジネスユニットと「ビジネスユニットの追加」ページの新しいビジネスユニットで分単位の粒度オプションを設定する方法の詳細については、以下を参照してください。ビジネスユニットを追加する。
- 分単位の粒度設定の確認と変更の詳細については、以下を参照してください。作業計画構成を追加する。
- シフトアクティビティを設定する際の1分あたりの設定の確認と変更の詳細については、シフトアクティビティを設定する。
- 毎日のシフトの1分あたりの設定の確認と変更の詳細については、以下を参照してください。作業計画の毎日のシフトを設定する。