シリーズ： 日中モニタリング
表示されたメトリクスを管理する
表示されたメトリクスを追加、削除、再配置、および構成して、 モニタリングビューをカスタマイズできます。
グラフ形式で表示するメトリックの割合をクリックします。
メモ：
- 次の列のグラフは使用できません：Answered、Abandoned、およびCompleted。
- グラフの右側にある上矢印と下矢印を使用して、有効な範囲を構成します。有効範囲外の値は赤で表示されます。
- サービスサービス レベルや占有率などの割合の差は、パーセントの割合ではなく、割合の差として表示されます。
- 赤色の値は、メトリックが許容範囲外であることを示します。下のグラフでは、グラフの右端に示すように、その範囲はプラスマイナス10 %です。
- 各メトリックの下には、最後の 5 つの間隔を示す行が含まれます。
Genesys Cloudは、ここで設定した表示設定を記憶します。
- クリック 表示 右上隅にあるボタン。
表示オプションダイアログ ボックスが開きます。 - から 時間の形式 リストで、時間形式を次のように設定することを選択します。
- 期間（ デフォルト ）
- デジタル
- 秒
- 上矢印と下矢印を使用して、精度の桁を選択します。注意： デフォルト設定は0です。オプションには、0、1、または2が含まれます。
- 最小設定するには、上下の矢印を使用してターゲットのためのパーセント応答 インタラクション 。
- 上下の矢印を使用して、放棄されたインタラクションの最大ターゲットパーセントを設定します。
- 上矢印と下矢印を使用して、完了したインタラクションの最小ターゲットパーセントを設定します。
- クリック OK。
- 既存の列の最後にある矢印をクリックします。メトリクスの一覧が表示されます。
- 特定のメトリックを追加するには、ビューに追加するメトリックをクリックします。
- リストから次に利用可能なメトリックを挿入するには、をクリックします 列を挿入。選択した次のメトリック列が表示されます。
- 置き換えるメトリックの最後にある矢印をクリックします。メトリクスの一覧が表示されます。
- 表示するメトリックをクリックします。新しいメトリック列が表示され、既存のメトリック列が置き換えられます。
- 削除するメトリックの最後にある矢印をクリックします。メトリクスの一覧が表示されます。
- クリック 列を非表示。選択した次のメトリック列が表示されます。
- メトリックの最後にある矢印をクリックします。メトリクスの一覧が表示されます。
- クリック 既定値にリセット。
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