開始する（エージェント）

コンタクトセンターのエージェントコースについては、Genesys Cloudの紹介をご覧ください。

ログインしてプロフィールを完成させ、電話を選択して他の人から電話をかけたり、音声インタラクションを完了したりできます。個人の設定を変更し、Genesys Cloudを使用して組織内の他のユーザーとのコラボレーションを開始します。

エージェントのプレゼンスとステータスについて学び、どのキューを機能させるかを選択し、キュー中でインタラクションを受け入れます。

キュー中でインタラクションを受け入れて完了します。

ログインしているスーパーバイザーにアシスタンスを依頼してください。

完了したインタラクション評価を確認します。チームの実績と比較して過去の実績を測定します。あなたの状態、評価、およびスケジュールに関する情報を表示します。自分がメンバーになっているキューのパフォーマンスを表示します。

各シフトの終わりに、Genesys Cloudからログアウトします。

開始する （エージェント）