エージェント アシスタンス

エージェントアシスタンスは、エージェントとスーパーバイザーがチャットできるルームです。投稿、閲覧、返信チャットメッセージ。このルームは組織ごとに 1000 エージェントまでに制限されます。1000 の制限を超えるエージェントには、部屋に参加できないことを示すメッセージが表示されます。

1. エージェントアシスタンスルームを開くには、サイドバーからエージェントアシスタンス。
2. エージェント アシスタンス ルームでメッセージを送信するには、アシスタンスのリクエストを入力して Enter キーを押します。 メッセージは、勤務中の監督者を含む、部屋内のすべてのユーザーに表示されます。 
   
   注記:パネルを閉じると、エージェント アシスタンス アイコンに新しいメッセージがあることを示すバッジが表示されます。これらのメッセージを表示するには、エージェント援助また。