Genesys Dialog Engine Bot Flows と Genesys Digital Bot Flows の価格概要

Genesys Cloud の購読者は、Architect の Genesys ネイティブ Bot フロー構築ツールである Dialog Engine Bot フローを購読に追加できます。 Dialog Engine ボット フローの料金は、ボットの会話が音声またはデジタル チャネルのどちらで行われるかによって異なります。

• Genesysは、Genesys Dialog Engine Bot Flowの実行時間1分ごとに、音声チャネル上の会話に課金する。 Genesysはセッションを15秒単位で計測し、課金サイクルの終了時に合計を直近の1分に丸める。
• Genesysは、セッションごとにデジタル(チャットおよびメッセージングチャネル)で会話をチャージします。 各セッションには、ボットの会話に最大 8 つのダイアログ ターン、またはリクエスト応答ペアが含まれます。 ボットの会話に 8 ターン以上ある場合、Genesys は 8 ターンのグループごとに追加のセッションを課金します。

Architect ダイアログ エンジンの Bot フローを購読に追加するには、 カスタマーサクセスマネージャーまたは営業担当者に報告してください。

デジタルフローの場合、次の例では、3 回のダイアログターンで構成されるボットの会話を説明します。その結果、1 回のセッションに対する課金が発生します。

トークンの価格設定

トークンのメータリングと価格設定の詳細については、以下を参照してください。 AIエクスペリエンストークンの計測と価格設定。