Genesys Cloud AI Experience bundle (legacy model)

 メモ：   この記事では、「呼び出しごとのレート」構造での顧客契約のレートについて説明します。 これらの料金は、契約を更新するまで継続します。 ターン/分あたりの料金料金については、を参照してください。 AI Experience トークンの測定と価格設定。

Upgrade your subscription to include more artificial intelligence (AI) experiences. Genesys offers upgrades that allow you to access combined Genesys Cloud AI experiences included in Genesys Cloud CX 2 and Genesys Cloud CX 3. These bundles include access to Dialog Engine Bot Flows, Digital Bot Flows, Predictive Engagement, predictive routing, knowledge workbench, and support center:

• Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス
• ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

In addition to the Genesys Cloud AI experience add-ons, you can purchase Genesys Cloud native AI products à la carte.

Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス 

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital（指名エージェント向け）には、以下の機能が含まれます：

• デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000デジタルボットのセッションを提供します。
• 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
• 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
• ナレッジワークベンチの無制限利用
• サポートセンターの無制限利用
• エージェント アシスト

ジェネシス・クラウドCXのAIエクスペリエンス・フォー・デジタル（兼任エージェント向け）には、以下の機能が含まれる：

• 1,300のデジタルボットセッション（デジタルボットフローを通じてオーサリングしたボットを対象
• 26,000 予測的エンゲージメント・イベント
• 1,300件の予測ルーティング・インタラクション
• ナレッジワークベンチの無制限利用
• サポートセンターの無制限利用
• エージェント アシスト

ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

Genesys Cloud CX AI Experienceには、以下の機能があります。

• デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000回のデジタルボットセッションを提供します。
• 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
• 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
• ナレッジワークベンチの無制限利用
• サポートセンターの無制限利用
• Genesys Dialog Engine Bot Flowsで作成したボットの音声通話時間1,000分
• エージェント アシスト

Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加する。

To upgrade to new Genesys Cloud AI experiences, first apply the capabilities to your organization through a subscription upgrade, then assign the upgrade to the users who handle the new AI functionality. Existing Genesys direct customers can add the Genesys Cloud CX AI Experience for Digital or Genesys Cloud CX AI Experience add-on in the Genesys Add Ons area.

Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加するには、次の手順を実行します。

1. 管理をクリックします。
2. 下 アカウント設定、クリック Genesys Add Ons. の Genesys Add Ons ページが表示されます。 
3. Genesys Cloud CX AI Experience for Digital］タイルまたは［Genesys Cloud CX AI Experience］タイルで、［Activate ］をクリックします。 [オプション] ダイアログボックスが表示されます。
4. Genesys利用規約に同意します チェックボックスを選択します
5. 有効にするをクリックします。

Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.

Genesys Cloud AIエクスペリエンスの価格

この表には、Genesys Cloud AI エクスペリエンスの年間前払い価格が表示されます。 Genesys は、購入したエージェント シートの数に関係なく、合計価格で請求します。

ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。