Genesys Cloud Edgeのサポート

Genesys Cloud Voice(GCV)の通信操作や番号ポーティングでサポートが必要な場合は、適切なGCVチームに連絡すると、迅速に対応します。

Genesys Cloud VoiceやGenesys Cloudアプリケーションのサービス全般に関する問題や、メッセージング(SMS/MMS)に関するサポートが必要な場合は、Genesys Cloudカスタマーケアにご連絡ください。 詳しくは、Genesys Cloud Customer Care をご覧ください。

注意: チームの説明に基づいて、あなたのリクエストに適したGCVチームにのみ連絡してください。 複数のチームにリクエストを送らないでください。

GCV North America 移植チーム

GCV North Americaポーティングチームは、米国とカナダを含む北米番号計画(NANP)国の番号に固有のポーティング作業を担当しています。 このチームは、メールでのポートリクエストの送信、ポートに関する質問、ポートに関するその他の問題などをサポートします。

メール送信先genesyscloudvoice-lnp-na@genesys.com.

GCV EMEAポーティングチーム

GCV EMEAポーティングチームは、EMEA諸国の番号に特化したポーティング作業を担当します。 このチームは、メールでのポートリクエストの送信、ポートに関する質問、ポートに関するその他の問題などをサポートします。

メール送信先genesyscloudvoice-lnp-emea@genesys.com.

GCV 北米オペレーションチーム

GCV North Americaオペレーションチームは、米国やカナダを含むNANP(North America Number Plan)加盟国の番号に特有の電気通信オペレーションを担当しています。 CNAM/LIDBリクエスト、Kari's Lawリクエスト、番号購入リクエスト、一般的なテレコムリクエストをサポートするチームです。

メール送信先genesyscloudvoice-na@genesys.com.

GCV EMEAオペレーションチーム

GCV EMEAオペレーションチームは、EMEA諸国の番号に特化した通信オペレーションを担当しています。 CNAM/LIDBリクエスト、番号購入リクエスト、一般的なテレコムリクエストをサポートするチームです。

メール送信先genesyscloudvoice-emea@genesys.com

GCV LATAMオペレーションチーム

GCV LATAMオペレーションチームは、LATAM諸国の番号に特化した通信オペレーションを担当しています。 ポーティングリクエスト、番号購入リクエスト、一般的なテレコムリクエストをサポートするチームです。

genesyscloudvoice-latam@genesys.com にメールを送信する

GCVオペレーションチーム

GCVのオペレーションチームは、どの地域の番号にも特化しない一般的な通信オペレーションを担当します。

メール送信先genesyscloudvoice@genesys.com.