フリーダイヤルを購入する

前提条件
  • Genesysクラウド 音声管理 役割

実際のフリーダイヤルの購入操作は簡単な手順ですが、購入できる番号にはいくつかの制限があります。 これらの制限はあなたのアマゾンウェブサービス(AWS)リージョンに基づいています。

制限

南米、北米

米国東部(N. 米国東部(バージニア北部)/ 米国西部(オレゴン)/カナダ(カナダ中央)

米国東部(N. バージニア)AWSリージョン、USウエスト(オレゴン)AWSリージョン、カナダ(カナダセントラル)AWSリージョンでは、米国、カナダ、および以下のEMEA、LATAM諸国の番号を確認、購入することが可能です。

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

  • オーストリア
  • ベルギー
  • デンマーク
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • アイルランド
  • オランダ
  • ノルウェー
  • ポーランド
  • ポルトガル
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • イギリス

LATAM

  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • コロンビア
  • ドミニカ共和国
  • メキシコ
  • ペルー

リストにない国の番号が必要な場合は、Genesys Cloud Voice サポート までご連絡ください。

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

EU(アイルランド/フランクフルト) AWSリージョン

EU(アイルランド)AWSリージョン、EWU(フランクフルト)AWSリージョンでは、以下のEMEA、LATAM諸国の番号を確認、購入することができます。

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

  • オーストリア
  • ベルギー
  • デンマーク
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • アイルランド
  • オランダ
  • ノルウェー
  • ポーランド
  • ポルトガル
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • イギリス

LATAM

  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • コロンビア
  • ドミニカ共和国
  • メキシコ
  • ペルー

他の国の規制については、を参照してください。 Genesys CloudVoiceのグローバルカバレッジと規制。

リストにない国の番号が必要な場合は、Genesys Cloud Voice サポート までご連絡ください。

追加情報

フリーダイヤル番号を購入するときは、次の点に注意してください。

  • 購入プロセス全体を4時間以内に完了しなかった場合、Genesys Cloudは、選択した番号を利用可能な番号のプールにリリースします。 
  • EMEAで電話番号を購入するときは、電話番号の有効化に2営業日かかります。
    注意:  2営業日以内に番号が有効にならない場合は、Genesys Cloud Voice support に連絡し、ステータスの更新を依頼してください。 購入しようとしていた組織ID、名前、および国を必ず入力してください。
  • 利用規約に準拠するには、緊急サービスと請求場所を選択する必要があります。 緊急サービス担当者は、この情報に基づいて、緊急支援を要求する発信者の場所を特定します。 緊急サービスと請求場所は、購入した電話番号と同じ国の有効な場所である必要があります。 購入プロセスを完了すると、Genesys Cloudは、購入した電話番号をこの場所と関連付けます。 
  • 様々な規制や技術的な制約のため、番号は必ずしもすぐに購入できるものではありません。 
    注意: 番号を検索しても結果が出ない場合、またはGenesys Cloud Voiceが番号検索で基準を提供していない特定の要件がある場合は、適切なGenesys Cloud Voiceサポート チームにお問い合わせください。 組織ID、Genesys Cloudの地域、必要な数の種類と数など、関連するすべての情報を必ず入力してください。

    フリーダイヤルを購入するには:

    1. 管理をクリックします。
    2. Genesys Cloud Voiceで、番号管理をクリック します。
    3. 購入番号をクリックします。
    4. から 番号の種類 リスト、選択 通話料無料
    5.   リストから、あなたの国を選択してください。
    6. の中に 接頭辞 ボックスに必要なフリーダイヤル番号の3桁のプレフィックスを入力します。 この3桁のプレフィックスは、選択した国で使用可能でなければなりません。
      • カナダとアメリカ合衆国: フリーダイヤル番号を検索するには、3桁のプレフィックスを入力します(たとえば、800、833、844、855、866、877、または888)。 国コードを含めないでください。
      • イギリス: フリーダイヤル番号を検索するには、1〜5桁のプレフィックスを入力します。 国コードを含めないでください。 たとえば、+ 448000148213を検索するには、「8」、「80」、「800」、「8000」、または「80001」を検索します。
    7. クリック 検索。 Genesys Cloudは、条件に一致する電話番号のリストを表示します。
      • 一致する番号がない場合は、追加情報を提供するメッセージがページの右上部分に表示されます。 
    8. 必要な番号を選択してください。
      • 一致する番号をすべて選択するには、の隣にあるチェックボックスをオンにします。 見出し。 または、必要な個々の番号の横にあるチェックボックスをオンにします。
    9. クリック 購入完了
    10. 次のステップは数の位置によって決まります:
      • カナダまたは米国の場合は、フリーダイヤル番号の制限を選択してください。 制限したい番号の横にある からの通話に制限する リストから適切な制限を選択します。

     メモ:   購入から番号を削除するには、番号の右側にある[x]をクリックします。

    1. 緊急サービスと請求先を指定します。
      • 必要な場所が存在する場合は、 場所 リストをクリックしてから、 確認.
      • 場所が新しい場合は、新しい場所を作成する必要があります。
    • をクリック 場所を作成します。

    • の中に 場所を追加 ダイアログボックスで、アドレス情報を入力します。 次に、保存. Genesys Cloudがアドレスを確認すると、インジケータが表示されます。

    • 確認するをクリック。

    1. 「確認」をクリックすると、「番号」画面に戻り、 ステータス 選択した番号の列には、 保留中.
    2. プロセスが完了すると、 ステータス 選択した番号の列が サービス中.