フリーダイヤルを購入する


前提条件
  • Genesysクラウド音声管理 役割

実際のフリーダイヤル番号の購入操作は簡単な手順ですが、購入できる番号には特定の制限が適用されます。これらの制限はあなたのアマゾンウェブサービス(AWS)リージョンに基づいています。

制限

カナダ(Canada Central)

カナダ(Canada Central)リージョンにいる場合は、カナダと米国の番号を確認して購入できます。リストにない番号がカナダまたは米国で必要な場合は、にメールを送信してください。 PCVoiceTelcoRequest@genesys.com.

米国東部(バージニア北部)/米国西部(オレゴン)AWSリージョン

米国東部(バージニア北部)AWSリージョンまたは米国西部(オレゴン)AWSリージョンにいる場合は、米国とカナダで番号を確認および購入できます。リストにない米国またはカナダの米国で番号が必要な場合は、にメールを送信してください。 PCVoiceTelcoRequest@genesys.com.

EU(アイルランド/フランクフルト) AWSリージョン

EU(アイルランド)AWSリージョンまたはEWU(フランクフルト)AWSリージョンにいる場合、これらの国で番号を確認および購入できます。

  • オーストリア 近日公開
  • ベルギー
  • デンマーク
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • アイルランド
  • オランダ
  • ノルウェー
  • ポーランド 近日公開
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • 英国

記載されていないこれらの国のいずれかで番号が必要な場合は、PCVoiceTelcoRequest@genesys.comにメールを送ってください。

さらなる詳細

フリーダイヤル番号を購入するときは、次の点に注意してください。

  • 購入プロセス全体を4時間以内に完了しなかった場合、Genesys Cloudは、選択した番号を利用可能な番号のプールにリリースします。
  • EMEAで電話番号を購入するときは、電話番号の有効化に2営業日かかります。
    注意: 2営業日以内に番号が有効にならない場合は、にメールを送ってください。 PCVoiceTelcoRequest@genesys.com ステータスの更新を要求します。購入しようとしていた組織ID、名前、および国を必ず入力してください。
  • 利用規約に準拠するには、緊急サービスと請求先を選択する必要があります。緊急サービス担当者は、この情報を使用して、緊急支援を要請する発信者の場所を特定します。緊急サービスと請求先は、購入した電話番号と同じ国の有効な場所である必要があります。 購入プロセスを完了すると、Genesys Cloudは、購入した電話番号をこの場所と関連付けます。

フリーダイヤルを購入するには:

  1. クリック 管理者
  2. 以下 Genesys Cloud 音声、クリック 番号管理.
  3. 購入番号をクリックします。
  4. から 番号の種類 リスト、選択 通話料無料
  5.   リストから、あなたの国を選択してください。
  6. の中に 接頭辞 ボックスに必要なフリーダイヤル番号の3桁のプレフィックスを入力します。この3桁のプレフィックスは、選択した国で使用可能でなければなりません。
    • カナダとアメリカ合衆国:フリーダイヤル番号を検索するには、3桁のプレフィックスを入力します(たとえば、800、833、844、855、866、877、または888)。国コードを含めないでください。
    • イギリス:フリーダイヤル番号を検索するには、1〜5桁のプレフィックスを入力します。国コードを含めないでください。たとえば、+ 448000148213を検索するには、「8」、「80」、「800」、「8000」、または「80001」を検索します。
  7. クリック 検索。Genesys Cloudは、条件に一致する電話番号のリストを表示します。
    • 一致する番号がない場合は、追加情報を提供するメッセージがページの右上部分に表示されます。
  8. 必要な番号を選択してください。
    • 一致する番号をすべて選択するには、の隣にあるチェックボックスをオンにします。 見出し。または、必要な個々の番号の横にあるチェックボックスをオンにします。
  9. クリック 購入完了
  10. 次のステップは数の位置によって決まります:
    • カナダまたは米国の場合は、フリーダイヤル番号の制限を選択してください。制限したい番号の横にある からの通話に制限する リストから適切な制限を選択します。

注意:購入から番号を削除するには、番号の右側にある[x]をクリックします。

  1. 緊急サービスと請求先を指定します。
    • 必要な場所が存在する場合は、 場所 リストをクリックしてから、 確認.
    • 場所が新しい場合は、新しい場所を作成する必要があります。

  • をクリック 場所を作成します。

  • 場所を追加 ダイアログボックスの中に、アドレス情報を入力します。次に、保存. Genesys Cloudがアドレスを確認すると、インジケータが表示されます。

  • クリック 確認する


  1. 「確認」をクリックすると、「番号」画面に戻り、 ステータス 選択した番号の列には、 保留中.
  2. プロセスが完了すると、 ステータス 選択した番号の列が サービス中.