DID番号を購入する

前提条件
  • Genesysクラウド 音声管理 役割

実際のDID番号の購入操作は簡単な手順ですが、購入できる番号に適用される制限がいくつかあります。 これらの制限はあなたのアマゾンウェブサービス(AWS)リージョンに基づいています。

制限

南米、北米

米国東部(N. 米国東部(バージニア北部)/ 米国西部(オレゴン)/カナダ(カナダ中央)

米国東部(N. バージニア)AWSリージョン、USウエスト(オレゴン)AWSリージョン、カナダ(カナダセントラル)AWSリージョンでは、米国、カナダ、および以下のEMEA、LATAM諸国の番号を確認、購入することが可能です。

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

  • オーストリア
  • ベルギー
  • デンマーク
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • アイルランド
  • オランダ
  • ノルウェー
  • ポーランド
  • ポルトガル
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • イギリス

LATAM

  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • コロンビア
  • ドミニカ共和国
  • エルサルバドル
  • メキシコ
  • パナマ
  • ペルー

他の国の規制については、を参照してください。 Genesys CloudVoiceのグローバルカバレッジと規制。

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

EU(アイルランド)/ EU(フランクフルト)/ EU(ロンドン)

EU(アイルランド)、EU(フランクフルト)、EU(ロンドン)のAWSリージョンにいる場合、以下のEMEAとLATAMの国々の番号を確認、購入することができます。

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

  • オーストリア
  • ベルギー
  • デンマーク
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • アイルランド
  • オランダ
  • ノルウェー
  • ポーランド
  • ポルトガル
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • イギリス

LATAM

  • ブラジル
  • チリ
  • コロンビア
  • ドミニカ共和国
  • エルサルバドル
  • メキシコ
  • パナマ
  • ペルー

他の国の規制については、を参照してください。 Genesys CloudVoiceのグローバルカバレッジと規制。

追加情報

DID番号を購入するときは、次の点に注意してください。

  • 購入プロセス全体を4時間以内に完了しなかった場合、Genesys Cloudは、選択した番号を利用可能な番号のプールにリリースします。 
  • EMEAまたはカナダ地域で番号を購入する場合は、国と番号の種類に応じて、番号のアクティブ化に5〜10営業日かかります。
注意: 5営業日以内に番号が有効にならない場合は、Genesys Cloud Voice support に連絡し、ステータスの更新を依頼してください。 チームに連絡するときは、組織ID、名前、および購入しようとしている番号のリストを必ず提供してください。
  • 利用規約に準拠するには、緊急サービスと請求場所を選択する必要があります。 緊急サービス担当者は、この情報に基づいて、緊急支援を要求する発信者の場所を特定します。 緊急サービスと請求場所は、購入した電話番号と同じ国の有効な場所である必要があります。 購入プロセスを完了すると、Genesys Cloudは、購入した電話番号をこの場所と関連付けます。
  • 様々な規制や技術的な制約のため、番号は必ずしもすぐに購入できるものではありません。
    注意: 番号を検索しても結果が出ない場合、またはGenesys Cloud Voiceが番号検索の基準を提供していない特定の要件がある場合は、適切なGenesys Cloud Voiceサポートチーム に連絡してください。 組織ID、Genesys Cloudの地域、必要な数の種類と数など、関連するすべての情報を必ず入力してください。
     

DID番号を購入するには:

  1. 管理をクリックします。
  2. Genesys Cloud Voiceで、番号管理をクリック します。
  3. 購入番号をクリックします。
  4. 番号の種類 リストから選択 DIDを選択。
  5.   リストから、あなたの国を選択してください。
  6. 表示されるボックスを使用して必要な番号を検索してください。 例:  
    • 番号253で始まる317市外局番に対して米国で使用可能なすべての番号を検索する場合は、[国]の一覧で[米国]を選択します。 [場所]ボックスに「317」と入力します。 番号で、含むをクリックし、253を入力します。 
    • 接頭辞22で始まる、イギリスで使用可能なすべての番号を見つけたい場合は、「国」リストで「イギリス」を選択します。 次に、[プレフィックス]ボックスに22と入力します。 
    • 特定のプレフィックスを持つ番号を見つけるには、場所を選択しないでください。 代わりに、最初の6桁または7桁の数字を ボックスに入力します。 
    • カナダとアメリカ合衆国のみ: 市内通話エリア内のすべての番号を検索するには、[場所]の下の[市区町村(カナダ)]または[市区町村(州)](アメリカ合衆国)を選択します。 ボックスに場所を入力します。 完全な都市名と2桁の省または州コードを入力します。 例えば、インディアナ州インディアナポリス。 LCAチェックボックスを選択します。
       メモ:   数字のみを入力してください。 ダッシュ、ピリオド、スペースなどのフォーマットを追加しないでください。 番号を検索するときは、国番号をプレフィックスに含めないでください。
  7. クリック 検索。 Genesys Cloudは、条件に一致する電話番号のリストを表示します。
    • 一致する番号がない場合は、追加情報を提供するメッセージがページの右上部分に表示されます。 
  8. 必要な番号を選択してください。
    • 一致する番号をすべて選択するには、 見出しの隣にあるチェックボックスをオンにします。 または、必要な個々の番号の横にあるチェックボックスをオンにします。
  9. クリック 購入完了。 は 緊急サービスおよび請求場所 画面が表示されます。
  10. 緊急サービスと請求先を指定します。
    • 必要な場所が存在する場合は、 場所 リストをクリックしてから、 確認.
    • 場所が新しい場合は、新しい場所を作成する必要があります。
  • をクリック 場所を作成します。

  • の中に 場所を追加 ダイアログボックスで、アドレス情報を入力します。 次に、保存. Genesys Cloudがアドレスを確認すると、インジケータが表示されます。

  • 確認するをクリック。

  1. 「確認」をクリックすると、「番号」画面に戻り、 ステータス 選択した番号の列には、 保留中.
  2. プロセスが完了すると、 ステータス 選択した番号の列が サービス中.