スケジュールグループの評価アクション


前提条件
  • テレフォニー > ; プラグイン > ; すべて 許可

スケジュールは、フローが実行されるタイミングと、日付、時刻、またはイベントに基づいて指定します。 スケジュールを定義して、反復イベント、休日、または特別な状況を処理できます。; 例えば、通常の営業時間またはそれ以降時間サポート。 Genesys Cloudでのスケジュール作成の詳細については、以下を参照してください。 スケジュール.

アルで利用可能lフロータイプ、 使用 スケジュールグループの評価 とのアクション スケジュールを評価する 以前に定義されたスケジュールに基づいてルーティング決定を行うための行動とスケジュールのグループ。

説明
名前フィールド デフォルトの評価スケジュール名、またはtを使用します。アクションに別の名前を付けてください。ここに入力したラベルが、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
スケジュール グループ 評価するスケジュールグループを選択してください。
緊急グループ 評価する緊急グループを選択してください。

(スケジュールグループ評価タイプのみ)

スケジュール評価 日時型 (UTC)

日時型 (UTC)

  • 現在を使用するには 日時型 (UTC)、 デフォルトセットのままにします 電流
  • 別のものを使う 日時型 (UTC):
    1. クリック 特定
    2. 評価式を入力してください。

注意:もし NOT_SET このフィールドに渡し、アクションが失敗した時にランタイムとArchitectフローレベルのエラー処理を開始します。

出力するアクティブなスケジュール

アクティブなスケジュールの出力値を指定してください。

アクティブパスと非アクティブパスを定義する

説明
開く オープンスケジュールで定義された時間内にフローが発生した場合に続くアクションを選択してください。
クローズ クローズスケジュールで定義された時間内にフローが発生しない場合は、それに続くアクションを選択してください。
休日 休日スケジュールで定義された時間内にフローが発生した場合に続くアクションを選択してください。
緊急 緊急スケジュールで定義された時間内にフローが発生した場合に実行するアクションを選択してください。

組織の営業時間に基づいてEメールフローを作成する方法の例については、以下を参照してください。 オープンスケジュールとクローズスケジュールのメールフローを作成する