エージェントアクションに戻る

安全なフローでは、エージェントに戻るアクションは、フローを終了する終了アクションです。 このアクションは、セキュアフローへの転送アクションではなく、エージェントによって開始されたセキュアコールフローでのみ使用する必要があります。 フロー設計に応じて、セキュアフローの最後にこのアクションを追加すると、次のことが可能になります。

• エージェントまたは自動化リソースに再接続します。
• フローインスタンスが現在の通話以外の唯一の参加者である場合は、通話を切断します。

セキュアフローが終了すると、システムは、エージェントのスクリプト内の確認番号など、格納されている変数値をエージェントに送信します。

[エージェントに戻る]アクションは、メニュー選択やタスクシーケンスで使用できます。 メニュー選択のアクションを使用するとき、Architect が　DTMF　および音声認識などの追加設定を提供します。