前提条件

  • Analytics > Conversation Detail > View 権限

  • Recording > Recording > Download 権限

  • Recording > Recording > View 権限 または Recording > RecordingSegment > View 権限

メモ： もしも レコーディング セグメントのアクセス制御 表示時に適用されます インタラクションの詳細、アクセスできるレコーディング セグメントにのみ注釈を表示および追加できます。 詳細については、インタラクションの詳細を表示するおよびレコーディング セグメントのアクセス制御が適用されたインタラクションを操作するのセクション（ インタラクションの概要を操作する内）を参照してください。 

ポリシーベースの音声と画面レコーディングは、インタラクションの詳細ページから1つずつダウンロードできます。

  1. パフォーマンス >> ワークスペース >>インタラクションをクリックします
  2. インタラクションをクリックします。
  3. レコーディングをダウンロードするをクリックします。
  4. レコーディングの名前を入力し、ファイルタイプ（.ogg_opus、.mp3、.wav、または.webm）を選択します。
  5. レコーディングをダウンロードするをクリックします。

 メモ：