Genesys Cloud Voiceでサイトを作成する

Genesys Cloud Voiceのインストールをお客様向けに作成すると、自動インストール手順によって、プロセスの一部としてデフォルトのサイトが作成されます。 ただし、この初期デフォルトサイトはGenesys Cloud Voiceバックエンドで使用され、運用サイトとして機能できません。 したがって、新しいサイトを作成して構成する必要があります。 同様に、この新しいサイトをデフォルトサイトとしてマークする必要があります。 そうしないと、着信コールは失敗します。

サイトを構成するときは、メディア モデル設定を選択する必要があります。 BYOCクラウドまたはGenesysCloud Voiceテレフォニー接続オプションを使用している場合は、メディアモデルとしてクラウドを選択します。 BYOC Premisesテレフォニー接続オプションを使用している場合は、メディアモデルとしてPremisesを選択します。 詳細については、以下を参照してください。 テレフォニー接続オプションの概要.

サイトを作成

1. 管理をクリックします。
2. テレフォニーでサイトをクリックします 。
3. 新しく作成をクリックします。
4. [ 施設名ボックス。
5. から ロケーション リスト、あなたのサイトの場所を選択します。
6. から タイムゾーン リスト、タイムゾーンを選択します。
7. 以下 メディアモデル, 選択 クラウド.
8. クリック サイトを作成。

サイトの構成

[サイトの作成] をクリックした後、 サイトの編集 ページが表示されます。 [General]、[Number Plans]、[Outbound Routes]、[Simulate Call]という4つのタブがあります。 [全般]タブで、最初のサイト設定を続行します。 その他のタブの設定と機能の詳細については、この記事の「関連タスク」セクションを参照してください。

1. 最上部 一般 ]タブで、 説明.
2. このサイトが最初のサイトである場合は、サイト情報パネルで このサイトをデフォルトのサイトにする.
    メモ：   1つのサイトのみをデフォルトのサイトとして設定できます。 さらにサイトを作成する場合は、必要なすべてのサイトを作成するまで、[このサイトをデフォルトのサイトにする] を選択しないでください。
3. メディアリージョンを選択し、Relay/TURN Behaviorを指定する.
   • WebRTCを使用する場合、メディアリージョンのセットを選択し、Relay/TURN Behaviorを指定する必要があります。 詳細については、Global Media Fabric 用のサイトを設定する を参照してください。
4. アウトバウンドを設定する
   • の中に発信者アドレスボックスに、発信通話の発信者 ID 情報に表示する電話番号を入力します。 この番号をE.164形式で入力します。これにはプラス記号（+）と国コードが含まれます。
   • の中に 名前 ボックスに、アウトバウンドコールの発信者IDに表示する名前を入力します。
     
      メモ：   ここに発信者IDと発信者名の情報を入力できますが、Genesys Cloudは優先発信者選択機能を使用して、アウトバウンドコールに使用する発信者ID情報を指定します。 詳細については、を参照してください。 優先発信者選択機能を使用して、発信者ID情報を設定します。
5. クリック サイトを保存。

関連タスク

• 番号計画を追加する
• アウトバウンド ルートを作成
• 先の電話番号を通話シミュレータでテストします。