コンタクト センター管理用のカスタム タブを作成して追加する

The GC for SCV Settings custom component is available upon successful installation of the CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud package. Use this custom component and create a Lightning Component tab in Salesforce. Once created, you can integrate the tab into the existing Administration Settings app. For more information, see Create and add custom tabs to a Lightning app.

Now, your Administration Settings app has the navigation items as shown in the following image:

SCV 設定コンポーネントの GC では、Genesys Cloud を介して音声通話を接続およびルーティングする Salesforce Service Cloud でコンタクト センターを設定および管理するオプションが提供されます。