Salesforce では、コンポーネントのカスタムタブを作成し、それをナビゲーション項目として Lightning アプリケーションに追加できます。CX Cloud、Core Services for Salesforce Service Cloud および CX Cloud、Voice for Salesforce Service Cloud パッケージをインストールすると、次のカスタム コンポーネントが使用可能になります。

  • SCV 設定の GC
  • SCV スケジュール コールバックの GC
  • SCV キュー統計の GC
  • SCV コールバック状態の GC

Salesforce でカスタム タブを作成するには:

  1. Setup Home ページで、 Quick Find ボックスで Tabs を検索し、 Tabs を選択してください。
  2. Lightning Component Tabs セクションで、New をクリックします。
  3. Lightningコンポーネントタブに以下の内容を入力します。
    •  リストから Lightning コンポーネントを選択します。
    •  必要に応じてタブのラベルを入力します。
    • タブのスタイルを選択すると、タブの配色やアイコンを設定できます。
  4. 次をクリックします。
  5. このタブをデフォルトで利用できるようにするユーザープロファイルを選択します。
    注意： Salesforceでコンタクトセンターを設定する管理者が、このタブを利用できることを確認します。
  6. 保存するをクリックします。

Lightning アプリケーションにカスタムタブを追加する

  1. Setup Home ページで、App Launcherのアイコンをクリックします。
  2. でアプリを検索しますアプリとアイテムを検索するボックスをクリックしてアプリを開きます。
  3. アプリのナビゲーションメニューで、Edit をクリックします。
  4. Edit Contact Center App Navigation Items ウィンドウで、Add More Items をクリックします。
  5. [項目の追加] ウィンドウで、作成したカスタム タブを検索して選択します。
  6. Add 1 Nav Item をクリックします。
  7. 保存するをクリックします。

Lightning コンポーネントは、選択した Lightning アプリケーションのナビゲーションメニュー項目として表示されます。