コンタクトセンターの構築
前提条件
- コンタクト センター設定 XML ファイル。 見るコンタクト センター設定用の XML 構成ファイルを生成する。
- 統合のために生成された自己署名証明書。 要件参照.
Salesforceにコンタクトセンターを作成するには。
- On the Setup Home page, search for Voice in the Quick Find box and select Partner Telephony Contact Centers.
- Create Contact Center をクリックします。
- テレフォニープロバイダーを該当する地域のGenesys Cloudとして選択し、Next をクリックします。
- すでに生成した XML コンタクト センター定義ファイルをアップロードします。 見るコンタクト センター設定用の XML 構成ファイルを生成する。
- リストで新しく作成されたコンタクトセンターを確認し、XMLファイルからコンタクトセンターの証明書が表示されることを確認します。