コンタクトセンターの構築

Salesforceにコンタクトセンターを作成するには。

1. セットアップホームページで、クイック検索ボックスで音声を選択し、パートナーテレフォニーコンタクトセンター。
2. 新規をクリックします。
3. テレフォニープロバイダーを該当する地域のGenesys Cloudとして選択し、Next をクリックします。
4. すでに生成した XML コンタクト センター定義ファイルをアップロードします。 見るコンタクト センター設定用の XML 構成ファイルを生成する。
5. リストで新しく作成されたコンタクトセンターを確認し、XMLファイルからコンタクトセンターの証明書が表示されることを確認します。