前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

汎用SIP電話機ベース設定プロファイルにより、任意のSIP対応電話機をアンマネージド電話機としてGenesys Cloudに登録することができます。 このプロファイルには、［ベース電話］と［ベース回線外観］タブにある一般的な設定項目が含まれています。 これらのタブは、SIP準拠の電話がGenesys Cloudでどのように動作するかを定義します。 基本設定を行った後、初期設定のまま保存したり、設定をカスタマイズしたりします。

一般的な SIP 電話の基本設定を作成したら、次のことができます。 汎用の SIP 電話を作成する。

 メモ：   Genesys Cloudは、Generic SIP電話プロフィールで管理されていない電話をサポートしますが、管理されていない電話は、 なし Genesys Cloud VoiceまたはBYOC Cloudと互換性があります。詳しくは、電話機カテゴリー比較マトリックス をご覧ください。
  1. [管理]をクリックします。
  2. 下 テレフォニークリック 電話管理.
  3. クリック 基本設定 タブ。
  4. ベース設定の追加 をクリックします。 

ベースフォン」タブ

で設定を行います ベースフォン タブ。

  1. に名前を入力します 基本設定名 ボックス。
  2. 電話機の作成とモデル リストから、汎用 SIPを選択して下さい。
    警告:  Genesys CloudはGeneric SIP Phonesをプロビジョニングせず、セカンダリーEdgeへのフェイルオーバー割り当てをサポートしません。
  3. 会議室電話の基本設定を作成しない限り、「Standalone Features」はOff のままにしておきます。 詳細については、 スタンドアロン機能を有効にする.
  4. 以下の手順のいずれかを選択してください。
    • デフォルトの基本電話設定を使用するには、 基本設定を保存をクリックします。そしてこの記事のベース回線の外観を設定する セクションに進みます。
    • 基本の電話設定をカスタマイズするには、この記事の ベースフォンをカスタマイズする セクションに進みます。

ベースフォンをカスタマイズする

Base PhoneタブのPhone Configurationセクションには、3つの拡張可能なセクションがあります： 一般、インターフェイス、カスタムの3種類。 これらのセクションでは、一般的なSIPフォンの基本設定を変更することができます。 

基本設定をカスタマイズするには :

  1. 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。

設定

   説明
セカンダリ Edge を使用する

セカンダリーエッジにアクセスできるように電話機を設定します。

デフォルト設定は無効です。 この設定を有効にすると、プライマリプロキシをプライマリEdgeに、セカンダリプロキシをセカンダリEdgeに向けるように、SIP phone を手動で設定する必要がある場合があります。 プロキシ設定の方法については、SIPフォンのマニュアルを参照してください。

設定

   説明
メッセージ待機インジケーター

この設定を使用して、Message Waiting Indicator（MWI）、つまりユーザが新しいボイスメールを受信したことを示すために点滅するライトを設定します。

機能を有効にするには、s Message Waiting Indicator (MWI) チェックボックスを選択します。

詳しくは、「メッセージウェイティングインジケーターの設定」 をご覧ください。

カスタムオプションは、Genesys Cloudカスタマーケア担当者が、トラブルシューティングや特別な状況のために電話機の設定を変更することを可能にします。 カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud カスタマーケアから指示された場合のみ入力します。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ   カスタムプロパティのデータ型。
値 カスタムプロパティを割り当てる値。

  1. カスタムベース設定を使用するには、基本設定の保存に進み、この記事のセクションベースラインの外観を設定するに進みます

ベース回線の外観を設定する

  1. ベースライン外観 タブをクリックします。
  2. 以下の手順のいずれかを選択してください。
    • デフォルトのベース回線の外観設定を使用するには、 基本設定を保存をクリックします。 これで、汎用SIPフォンの作成.
    • ベースラインの外観設定をカスタマイズするには、この記事のセクションベースラインの外観を設定するに進みます

ベース回線の外観をカスタマイズする

Base Line Appearance］タブの［Configuration］セクションには、3つの拡張可能なセクションが表示されます： 一般、信号、インターフェース。 各拡張可能なセクションには、Generic SIP phoneをカスタマイズする設定が含まれています。 

ベースラインのアピアランス設定をカスタマイズするには、次の手順に従います：

  1. 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。
設定 説明
回線ごとのコール この回線が処理できる呼び出しの数
持続接続設定

持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。

永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。 接続中に着信した電話は、UIで即座に警告されるか、ユーザーに自動応答機能が設定されている場合は、自動応答されます。
持続接続の有効化

無効 (デフォルト): 持続接続の機能を使用しません。

有効: 持続接続の機能
持続接続タイムアウト Genesys Cloudが自動的に閉じる前に、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。

設定    説明
最大バインディング バインディングの最大数を指定します。
ダイジェスト認証 アウトバウンド リクエストがダイジェスト認証によって要求されたときには、次の資格情報を使用します:
 ユーザー名

物理電話メニューの管理アカウントのパスワードを変更する電話機のユーザー名です。
パスワード 物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるパスワード。 デフォルトで、パスワードはマスクされますが、[パスワードを表示] チェック ボックスを選択してプレーンテキストでパスワードを表示させることができます。

設定    説明
自動会議設定 この設定が有効で、すでにステーションで通話が接続または保留されている場合、新しい着信と既存の通話との間に会議が作成されます。 会議が確立される前に、新しい通話のアナウンスが既存の通話に対して再生されます。
自動会議を有効にする

オフ (デフォルト): 自動会議設定を使用しません。

オン: 次のフィールドを使用して、自動会議設定
自動会議の暗証番号 会議に参加するために必要な番号。
言語 会議の音声メニューに使用する音声言語

  1. カスタム基準線の外観設定を使用するには、基本設定の保存をクリックします。
  2. 一般的な SIP 電話の基本設定を作成すると、 汎用の SIP 電話を作成することができます。