汎用の SIP 電話を作成する


前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

作成した 汎用 SIP phone 基本設定プロファイル 電話プロファイルを作成できます。電話プロファイルには、Genesys Cloudの電話を定義する電話および回線キータブにある一連の設定が含まれています。[電話] タブと [Line] キーの設定の大部分は、基本設定から継承されます。ただし、元の基本設定の設定に影響を与えることなく、基本設定設定から継承した設定を変更することで、電話機をカスタマイズできます。継承設定を参照してください。

メモ:Genesys Cloudは、Generic SIP電話プロフィールで管理されていない電話をサポートしますが、管理されていない電話は、 なし Genesys Cloud VoiceまたはBYOC Cloudと互換性があります。これには、Bria 電話や YeaLink 電話など、汎用 SIP 電話として設定した電話がすべて含まれます。詳細については、 電話カテゴリ比較マトリックス

電話を設定する

  1. クリック 管理者. 
  2. テレフォニーで、クリックします。 電話管理
  3. クリック 電話 タブ。
  4. クリック 新規作成 [電話] タブが表示されます。generic_sip_phone_tab  
  5. [電話名] フィールドに名前を入力します。
  6. 基本設定 リストで、作成した基本設定の設定を選択します。
  7. サイト リストから、 サイトを選択します。
  8. 「スタンドアロン機能」を「設定」のままにします。 オフ 会議室の電話を作成しているのでない限り。見る スタンドアロン機能を有効にする
  9. 次のいずれかを実行してください。
    • 既定の電話の設定を使用するには、 電話を節約 に進み、 回線キーの設定 この記事のセクション.
    • 電話の設定をカスタマイズするには、 に進み、 電話をカスタマイズ この記事のセクション.

電話をカスタマイズする

  1. の中に 電話の設定 パネルで、矢印をクリックしてカスタマイズしたい設定を含むセクションを展開します。

設定

説明

セカンダリ Edge を使用する

セカンダリEdgeにアクセスできるように電話を設定します。

デフォルト設定は無効です。この設定を有効にすると、プライマリプロキシをプライマリEdgeに、セカンダリプロキシをセカンダリEdgeに向けるように、SIP phone を手動で設定する必要がある場合があります。プロキシ設定を設定する方法については、SIP 電話のドキュメントを参照してください。

設定

説明

メッセージ待機インジケータ

この設定を使用して、メッセージ待機インジケータ (MWI)、つまり点滅するライトがユーザに新しいボイスメールを持っていることを示すように設定します。

メッセージ待機インジケータには3つのオプションがあります。

  • None:MWI通知を使用しません。
  • 非送信請求通知 : 未承諾の MWI 通知を受信するように電話を設定します。
  • サブスクリプション : サブスクリプション方式を使用して MWI 通知を受信するように電話機を設定します。(通知を受信するには、電話が MWI サービスをサブスクライブしている必要があります。)


カスタムオプションは、Genesys Cloud Customer Care担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud Customer Careの指示に従ってのみ入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。


  1. カスタムの電話設定を使用するには、 電話を節約 に進み、 回線キーの設定 この記事のセクションです。

回線キーを設定する

  1. クリック ラインキー タブ。generic_sip_line_keys_tab
  2. 既定の名前を編集する ラインアピアランス Id フィールド。

    注意:にもかかわらず ラインアピアランスID フィールドには、[電話] タブの[電話名]フィールドの内容に基づいてデフォルト名が割り当てられます。独自の名前を作成する必要があります。ラインアピアランスID名には、特殊文字を含む英数字のみを含めることができます。_%+ –〜。文字間にスペースは使用できません。

  3. 緊急サービスへの呼び出しが行われたときに送信されるコールバック番号を指定する場合は、その番号を 緊急電話番号 フィールド。
  4. 次のいずれかを実行してください。
    • デフォルトの回線キー設定を使用するには、をクリックします。 電話を保存
    • ラインキーの設定をカスタマイズするには、 ラインキーをカスタマイズする この記事のセクションです。

回線キーをカスタマイズする

  1.  設定 パネルで、矢印をクリックして、カスタマイズする設定を含むセクションを展開します。

設定 説明
回線ごとのコール この回線が処理できる呼び出しの数
持続接続設定

持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。

永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。具体的には、接続がアクティブな間に着信する呼び出しは、UI を介してすぐに警告されるか、自動応答機能がユーザーに対して設定されている場合は自動応答されます。

持続接続の有効化

無効(デフォルト):固定接続機能を使用しません。

有効:オンにする 持続的接続 特徴。

持続接続タイムアウト Genesys Cloudが自動的に閉じる前に、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。

設定 説明
最大バインディング バインディングの最大数を指定します。
ダイジェスト認証 アウトバウンド リクエストがダイジェスト認証によって要求されたときには、次の資格情報を使用します:
ユーザー名

物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるユーザー名。

パスワード パスワード 電話にプッシュダウン それ 管理者アカウントのパスワードを変更します にとって 実際の電話メニューデフォルトではパスワードはマスクされていますが、パスワードをプレーンテキストで表示するには、[パスワードの表示]チェックボックスをオンにします。

設定 説明
自動会議設定 この設定が有効になっていて、通話がすでにステーションで接続または保留されている場合は、新しい着信通話と既存の通話の間に会議が作成されます。会議が確立される前に、新しい通話のアナウンスが既存の通話に対して再生されます。
自動会議を有効にする

オフ(デフォルト):自動会議設定を使用しません。

On:以下のフィールドを使用して、 自動会議の設定

自動会議の暗証番号 会議に参加するために必要な番号。
言語 会議の音声メニューに使用する音声言語

カスタムオプションは、Genesys Cloudテクニカルサポート担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloudテクニカルサポートの指示に従ってのみ入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。

  1. カスタムラインキー設定を使用するには、 電話を節約をクリック。