一般的なSession Initiated Protocol (SIP)電話の基本設定を作成する

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

You can use generic SIP phones in any of Genesys Cloud’s telephony connection options: Genesys Cloud Voice, BYOC Cloud, or BYOC Premises.

You can configure any SIP-compliant phone with Genesys Cloud as an unmanaged phone via the generic SIP phone base settings profile. This profile contains a group of generic settings found on the Base Phone and Base Line Appearance tabs. These settings allow you to define how a SIP-compliant phone operates in Genesys Cloud. 

After you create a generic SIP phone base settings profile, you can create a generic SIP phone.

  1. [管理]をクリックします。
  2. 下 テレフォニークリック 電話管理.
  3. クリック 基本設定 タブ。
  4. [追加] をクリックします。  

ベースフォン」タブ

Configure the settings on the Base Phone tab. 

  1. に名前を入力します 基本設定名 ボックス。
  2. 電話機の作成とモデル リストから、汎用 SIPを選択して下さい。
  3. 会議室電話の基本設定を作成しない限り、「Standalone Features」はOff のままにしておきます。 詳細については、 スタンドアロン機能を有効にする.
  4. 以下の手順のいずれかを選択してください。
    • To use the default base phone settings, click Save Base Settings and proceed to Configure the base line appearance in this article.
    • 基本の電話設定をカスタマイズするには、この記事の ベースフォンをカスタマイズする セクションに進みます。

ベースフォンをカスタマイズする

The base settings include three expandable sections: General, Interface, and Custom. These sections allow you to change the base settings for a generic SIP phone. 

To customize the base settings, follow these steps:

  1. 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。

設定

   説明
Use Secondary Registration

Configure the phone to use secondary registration.

デフォルト設定は有効です。

By default, Genesys Cloud provides the Phone Home service for provisioning information and providing details for the primary generic sip registration. However, for phone redundancy, Genesys recommends that you use a secondary registration source.

After you complete your phone configuration, use the How to Register feature, described in the Create a generic SIP phone article, to retrieve the primary and secondary registration addresses and the port and transport protocol details that you must configure on your generic SIP phone manually.

For more information about how to configure this information manually on your generic SIP phone, see your phone documentation.

設定

   説明
メッセージ待機インジケーター

この設定を使用して、Message Waiting Indicator（MWI）、つまりユーザが新しいボイスメールを受信したことを示すために点滅するライトを設定します。

機能を有効にするには、s Message Waiting Indicator (MWI) チェックボックスを選択します。

詳しくは、「メッセージウェイティングインジケーターの設定」 をご覧ください。

カスタムオプションは、Genesys Cloudカスタマーケア担当者が、トラブルシューティングや特別な状況のために電話機の設定を変更することを可能にします。 カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud カスタマーケアから指示された場合のみ入力します。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ   カスタムプロパティのデータ型。
値 カスタムプロパティを割り当てる値。

  1. To use the custom base settings, click Save Base Settings and proceed to Configure the base line appearance in this article

ベース回線の外観を設定する

  1. ベースライン外観 タブをクリックします。
  2. 以下の手順のいずれかを選択してください。
    • デフォルトのベース回線の外観設定を使用するには、 基本設定を保存をクリックします。 これで、汎用SIPフォンの作成.
    • To customize the base line appearance settings, proceed to Customize the base line appearance in this article.

ベース回線の外観をカスタマイズする

There are three expandable sections: General, Signaling, and Interface. Each expandable section contains settings that customize the Generic SIP phone. 

ベースラインのアピアランス設定をカスタマイズするには、次の手順に従います：

  1. 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。
設定 説明
持続接続設定

永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。 Calls that arrive while the connection is active are immediately alerted via the UI or are auto-answered if the Auto Answer feature is configured for the user.

持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。
持続的な接続を維持する

To turn on the persistent connection feature, select the check box.

The default setting is not to use the persistent connection feature.
タイムアウト Genesys Cloudが自動的に閉じる前に、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。

設定    説明
ダイジェスト認証 When outbound requests are challenged with digest authentication, Genesys Cloud uses these credentials.
 ユーザー名

By default the user name is admin, but you can change it.

Enter the user name that you want to assign to the phone. 

This user name is pushed down to the phone and becomes the user name for the administrative account on the physical phone.
パスワード

By default the password is 1234, but you can change it.

Enter the password that you want to assign to the phone.

This password is pushed down to the phone and becomes the password for the administrative account on the physical phone. Genesys recommends using the Generate random password feature.

By default, the password is masked, but if you use a random password, select the Show Password check box to see the password in plain-text.

 

設定    説明
自動会議設定 When this setting is enabled and if a call is already connected or held at the station, a conference call is created between the new incoming call and the existing call. An announcement of the new call is played to the existing call before Genesys Cloud establishes the conference call.
自動会議を有効にする

オフ (デフォルト): 自動会議設定を使用しません。

オン: 次のフィールドを使用して、自動会議設定
自動会議の暗証番号 Choose a Personal Identification Number (PIN) number to use to join the conference.
言語 Select a language to use for the conference voice menu.

  1. カスタム基準線の外観設定を使用するには、基本設定の保存をクリックします。
  2. After you have created the base settings for a generic SIP phone, you can Create a generic SIP phone.