一般的なSession Initiated Protocol (SIP)電話の基本設定を作成する

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

汎用 SIP 電話は、Genesys Cloud のどのテレフォニー接続オプションでも使用できます。Genesys Cloud Voice、BYOC Cloud、または BYOC Premises。

汎用 SIP 電話基本設定プロファイルを使用して、Genesys Cloud で SIP 準拠の電話を管理対象外電話として設定できます。このプロファイルには、［ベース電話］と［ベース回線外観］タブにある一般的な設定項目が含まれています。これらの設定により、SIP 準拠の電話が Genesys Cloud でどのように動作するかを定義できます。 

汎用SIP電話基本設定プロファイルを作成したら、汎用SIP電話を作成する。

  1. [管理]をクリックします。
  2. 下 テレフォニークリック 電話管理.
  3. クリック 基本設定 タブ。
  4. [追加] をクリックします。  

ベースフォン」タブ

ベース電話タブで設定を構成します。 

  1. に名前を入力します 基本設定名 ボックス。
  2. 電話機の作成とモデル リストから、汎用 SIPを選択して下さい。
  3. 会議室電話の基本設定を作成しない限り、「Standalone Features」はOff のままにしておきます。 詳細については、 スタンドアロン機能を有効にする.
  4. 以下の手順のいずれかを選択してください。
    • デフォルトの基本電話設定を使用するには、基本設定を保存そして、ベースラインの外観を設定する記事上で。
    • 基本の電話設定をカスタマイズするには、この記事の ベースフォンをカスタマイズする セクションに進みます。

ベースフォンをカスタマイズする

基本設定には、3 つの拡張可能なセクションが含まれます。一般、インターフェイス、カスタムの3種類。これらのセクションでは、一般的な SIP 電話の基本設定を変更できます。 

基本設定をカスタマイズするには、次の手順に従います。

  1. 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。

設定

説明
動的再読み込み

有効（デフォルト）： 電話設定の動的リロードを許可します。

無効： 動的再読込を許可しません。
二次登録を使用する

セカンダリ登録を使用するように電話機を設定します。

デフォルト設定は有効です。

Genesys Cloud Voice – BYOCクラウド

デフォルトでは、Genesys Cloud は、情報をプロビジョニングし、プライマリ汎用 SIP 登録の詳細を提供するための Phone Home サービスを提供します。ただし、電話の冗長性を確保するために、Genesys ではセカンダリ登録ソースを使用することをお勧めします。

電話機の設定が完了したら、「汎用 SIP 電話機の作成」の記事で説明されている登録方法機能を使用して、汎用 SIP 電話機で手動で設定する必要があるプライマリ登録アドレスとセカンダリ登録アドレス、およびポートとトランスポート プロトコルの詳細を取得します。

汎用 SIP 電話機を手動で構成する方法の詳細については、電話機のマニュアルを参照してください。

BYOCプレミス

プライマリ プロキシをプライマリ Edge に、セカンダリ プロキシをセカンダリ Edge にポイントするように SIP 電話を手動で構成する必要があります。プロキシ設定を構成する方法については、一般的な SIP 電話のドキュメントを参照してください。

設定

説明
メッセージ待機インジケーター

この設定を使用して、Message Waiting Indicator（MWI）、つまりユーザが新しいボイスメールを受信したことを示すために点滅するライトを設定します。

機能を有効にするには、s Message Waiting Indicator (MWI) チェックボックスを選択します。

詳しくは、「メッセージウェイティングインジケーターの設定」 をご覧ください。

カスタムオプションは、Genesys Cloudカスタマーケア担当者が、トラブルシューティングや特別な状況のために電話機の設定を変更することを可能にします。 カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud カスタマーケアから指示された場合のみ入力します。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ   カスタムプロパティのデータ型。
値 カスタムプロパティを割り当てる値。

  1. カスタム基本設定を使用するには、基本設定を保存そして、ベースラインの外観を設定する記事上で

ベース回線の外観を設定する

  1. ベースライン外観 タブをクリックします。
  2. 以下の手順のいずれかを選択してください。
    • デフォルトのベース回線の外観設定を使用するには、 基本設定を保存をクリックします。 これで、汎用SIPフォンの作成.
    • ベースラインの外観設定をカスタマイズするには、ベースラインの外観をカスタマイズするこの記事のe。

ベース回線の外観をカスタマイズする

展開可能なセクションは 3 つあります。一般、信号、インターフェース。展開可能な各セクションには、汎用 SIP 電話をカスタマイズする設定が含まれています。 

ベースラインのアピアランス設定をカスタマイズするには、次の手順に従います：

  1. 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。
設定 説明
持続接続設定

永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。 接続がアクティブな間に着信した通話は、UI を介してすぐに通知されるか、ユーザーに自動応答機能が設定されている場合は自動的に応答されます。

持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。
持続的な接続を維持する

永続的な接続機能をオンにするには、チェックボックスをオンにします。

デフォルト設定では、永続的な接続機能は使用されません。
タイムアウト Genesys Cloudが自動的に閉じる前に、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。

設定 説明
ダイジェスト認証 アウトバウンド リクエストがダイジェスト認証でチャレンジされると、Genesys Cloud はこれらの資格情報を使用します。
 ユーザー名

デフォルトではユーザー名は admin ですが、変更できます。

電話に割り当てるユーザー名を入力します。 

このユーザー名は電話機にプッシュダウンされ、物理的な電話機の管理者アカウントのユーザー名になります。
パスワード

デフォルトのパスワードは1234なので、すべきそれを変更。

Genesysは、ランダムパスワードを生成する特徴。デフォルトではパスワードはマスクされていますが、パスワードを表示チェックボックスをオンにすると、パスワードがプレーンテキストで表示されます。

Genesys Cloudはこの新しいパスワードをプッシュします電話まで管理者アカウントのパスワードになります物理的な電話。 

警告:デフォルトのパスワードを変更しないと、悪意のある人物が電話を偽装することが容易になります。

設定 説明
自動会議設定 この設定が有効になっていて、ステーションで通話がすでに接続されているか保留されている場合、新しい着信通話と既存の通話の間で電話会議が作成されます。Genesys Cloud が電話会議を確立する前に、既存の通話に対して新しい通話のアナウンスが再生されます。
自動会議を有効にする

オフ (デフォルト): 自動会議設定を使用しません。

オン: 次のフィールドを使用して、自動会議設定
自動会議の暗証番号 会議に参加するために使用する個人識別番号 (PIN) を選択します。
言語 会議の音声メニューで使用する言語を選択します。

  1. カスタム基準線の外観設定を使用するには、基本設定の保存をクリックします。
  2. 一般的なSIP電話の基本設定を作成したら、汎用SIP電話を作成する。