SMTP サーバーを使用して電子メール キャンペーンを実行し、エージェントレスの電子メール通知を送信するためのベスト プラクティス
次の記事では、既存の SMTP サーバーを使用して電子メール キャンペーンを実行し、エージェントレス電子メール通知を送信する予定がある場合に留意すべき点について説明します。
- その限界Genesys Cloud ネイティブ ソリューションに適用されるものは、SMTP サーバー統合にも適用されます。
- Genesys Cloud は、SMTP サーバー統合を使用して電子メール キャンペーンやエージェントレス電子メール通知を実行する場合、配信確認、バウンス追跡、オープンおよびクリック追跡、オプトアウトまたは登録解除のサポートを処理しません。Genesys Cloud は、電子メールが SMTP サーバーに渡されたときに、それ以上の処理を実行しません。
- Genesys Cloud ネイティブ ソリューションの代わりに独自の SMTP サーバーを使用する場合、電子メール キャンペーンの送信に対して料金は請求されません。
- 各組織に許可される SMTP 統合の最大数は 20 です。
- SMTP サーバーがこの新しいキャンペーンの負荷を処理できるように構成されていることを確認してください。設定すると1分あたりのメッセージ数キャンペーンの価値を判断するには、既存の電子メール トラフィック (トランザクションまたは内部) とプロバイダーによって課せられたレート制限を考慮してください。これは、SMTP サーバーが処理できる現実的なスループットを反映しています。SMTP サーバーが確実に処理できる量よりも多くのメッセージを送信すると、次のような結果が生じる可能性があります。
- メッセージ配信の遅延
- メールプロバイダーによるスロットリングまたは拒否
- 直帰率の増加
- ドメイン/IPの評判への影響
- SMTP統合を設定するときは、接続を維持する接続プールが有効になるように設定します。詳細については、カスタムSMTPサーバー統合を設定してアクティブ化する。
- ドメイン検証ステータスによっては、キャンペーンまたはエージェントレス ドメインをカスタム SMTP サーバー統合から Genesys Cloud ネイティブ ソリューションに切り替えると、アクティブなキャンペーンが無効になる可能性があります。このようなシナリオでは、キャンペーンを手動で再開する必要があります。また、ネイティブ ソリューションに戻す場合は、関連付けられている TXT および CNAME DNS レコードを再検証してください。
- 電子メール キャンペーンとエージェントレス メールには専用のサブドメインを使用します。これにより、プライマリドメインを大量メールアクティビティから分離できます。
- キャンペーンとエージェントレス送信が成功するには、使用している SMTP 統合が有効な状態である必要があります。統合がエラー状態の場合、キャンペーンとエージェントレス送信は開始されません。SMTP 統合が有効でない場合は、指定した資格情報を確認し、必要に応じて更新して、統合を再度保存します。資格情報に変更がない場合は、統合をオフにしてから再度オンにします。このアクションにより統合状態がリセットされ、統合がアクティブになるとすぐにキャンペーン/エージェントレス送信が再開されます。
